Una politica "non rimborsabile" significa che verrà applicata una commissione se decidi di modificare o cancellare la tua prenotazione. Questa tariffa è menzionata nelle condizioni durante il processo di prenotazione e nella conferma della prenotazione. Una politica di “cancellazione gratuita” significa che puoi modificare o cancellare una prenotazione gratuitamente, purché lo fai entro il periodo di tempo specificato dalla struttura (ad esempio “Annulla fino a x giorni” o “Annulla prima del gg/mm/aa hh:mm”). Ciò è menzionato nelle condizioni durante il processo di prenotazione e nella conferma della prenotazione.

Sì, al termine del processo di prenotazione riceverai una email di conferma con tutti i dettagli della tua prenotazione.

Controlla la tua casella di posta elettronica, le cartelle spam e posta indesiderata. Se ancora non riesci a trovare la conferma, vai sul sito venicehotels.com e clicca su Gestisci le mie prenotazioni per vedere lo stato della tua prenotazione oppure contattaci, te la invieremo nuovamente.

Ti preghiamo di inviare una richiesta a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. per ricevere la fattura per la tua prenotazione. È importante che invii la tua richiesta lo stesso giorno della prenotazione.

Sì, a seconda dei termini della politica di cancellazione e delle condizioni di prenotazione. Al momento della prenotazione è importante verificare attentamente i termini di cancellazione e le eventuali penalità. Nella maggior parte dei casi puoi cancellare gratuitamente senza penalità. In altri casi potresti incorrere in una penale per la politica di cancellazione. La prenotazione contrassegnata come non rimborsabile non può essere cancellata e l'importo pagato non sarà rimborsato.

Dipende dalla disponibilità della proprietà. In questo caso potete contattarci e contatteremo per voi la struttura prenotata. Normalmente non è possibile modificare le date per una prenotazione non rimborsabile, ma puoi contattare il nostro team che invierà una richiesta alla struttura prenotata che potrà decidere di accettare la tua richiesta. In questo caso normalmente dobbiamo cancellare la prenotazione origniray e rebbok per le nuove date. In questo caso le tariffe potrebbero variare a seconda delle tariffe periodiche riprenotate.

Dopo la cancellazione della prenotazione riceverai un'e-mail di conferma della cancellazione. Puoi anche controllare lo stato della tua prenotazione cliccando sul pulsante Gestisci le mie prenotazioni nella parte superiore di ogni pagina del sito.

Troverai queste informazioni prima di prenotare durante il processo di prenotazione e all'interno dell'e-mail di conferma della prenotazione. Prima di prenotare è molto importante verificare attentamente i termini di cancellazione e la policy delle penalità. Nella maggior parte dei casi puoi cancellare gratuitamente senza penalità. La prenotazione contrassegnata come non rimborsabile non può essere cancellata e l'importo pagato non sarà rimborsato.

Il sito Venicehotels.com accetta solo VISA e Matercard per convalidare o addebitare la tua prenotazione. I tipi di pagamento accettati da effettuare all'hotel saranno elencati nelle condizioni dell'hotel.

Utilizziamo lo standard PCI DSS e Stripe per preservare e proteggere i dati della tua carta di credito. Stripe è uno dei gateway di pagamento più sicuri e richiediamo per ogni transazione la Strong Customer Authentication che previene le frodi per la tua e la nostra sicurezza.

Alcuni hotel o alcune condizioni tariffarie potrebbero richiedere il pagamento anticipato totale o parziale del costo totale. In entrambi i casi ciò avviene prima della prenotazione nella politica di pagamento. A volte potrebbe verificarsi che la struttura abbia effettuato un pagamento di prova dalla tua carta. Si tratta di una trattenuta temporanea, utilizzata per garantire la tua prenotazione e che ti verrà restituita. Se ritieni ancora che l'addebito sia imprevisto, puoi contattarci per ricevere assistenza. Possiamo contattare la struttura per tuo conto solo dopo che avrai inviato la prova dell'addebito.

Puoi consultare la politica di pagamento prima della conferma della prenotazione, nella sezione Condizioni di prenotazione.

Dipende dalle condizioni di prenotazione. Per alcune prenotazioni è richiesto il pagamento anticipato dell'intero importo. Negli altri casi le strutture richiedono i dati della tua carta di credito come garanzia della prenotazione. Hanno pre-autorizzato un importo per garantire che la tua carta di credito sia valida e disponga di fondi sufficienti o, in alcuni casi, i tuoi dati vengono utilizzati per pagare il soggiorno al momento della prenotazione. Una pre-autorizzazione è una trattenuta temporanea su un importo per garantire che la tua carta sia valida e disponga di fondi sufficienti. L'importo trattenuto verrà restituito sul tuo conto dopo un certo periodo di tempo, che dipende dalla struttura e dal fornitore della carta.

Generalmente, la struttura è responsabile dell'addebito sulla tua carta. Qualora il pagamento venga invece gestito da Venicehotels.com, ciò sarà chiaramente indicato nella conferma della prenotazione. Di solito puoi aspettarti di pagare al momento del check-in o del check-out presso la struttura. Tuttavia ci sono alcune eccezioni, come quelle proprietà che richiedono il pagamento anticipato per tutto o parte dell'importo totale. Ancora una volta, questo sarà indicato chiaramente nelle politiche di conferma e pagamento. Se non sono previste norme sul pagamento anticipato, è anche possibile che la struttura effettui un pagamento di prova dalla tua carta prima del soggiorno. Si tratta di una trattenuta temporanea, utilizzata per convalidare la tua carta e garantire la tua prenotazione. A differenza di un addebito reale, questo pagamento di prova verrà restituito sulla tua carta.

Le carte di debito non sono accettate a garanzia della prenotazione.

Per garantire la prenotazione nella maggior parte delle proprietà è necessaria una carta valida. Puoi anche effettuare una prenotazione utilizzando la carta di qualcun altro, a condizione che tu abbia il suo permesso. In questo caso ti preghiamo di confermare il nome del titolare della carta e di avere il permesso di utilizzare la sua carta, nella casella "Richieste Speciali" al momento della prenotazione.

Per effettuare una prenotazione tramite Venicehotels.com tutti gli hotel accettano Mastercard o Visa. Ogni hotel può accettare altre carte di credito come specificato nelle condizioni di prenotazione.

Per effettuare una prenotazione tramite Venicehotels.com tutti gli hotel accettano Mastercard o Visa. Ogni hotel può accettare altre carte di credito come specificato nelle condizioni di prenotazione.

Tutti i servizi elencati nella tipologia di camera o alloggio sono compresi nel prezzo. Puoi anche vedere se sono incluse altre cose come la colazione, le tasse o i costi di servizio quando confronti diverse opzioni di prenotazione. Dopo aver prenotato, queste informazioni possono essere trovate anche nell'e-mail di conferma e puoi vederle quando visualizzi le tue prenotazioni in Gestisci le mie prenotazioni.

Ciascuna condizione tariffaria specifica la propria politica sulla colazione. Potrai vedere se la colazione è inclusa o meno nelle condizioni della tariffa. Dopo aver prenotato, queste informazioni possono essere trovate anche nell'e-mail di conferma e puoi vederle quando visualizzi la sezione Gestisci le mie prenotazioni.

Il prezzo che indichiamo si intende per la camera per l'intera durata del soggiorno. Non forniamo il prezzo per persona.

Le tariffe includono o non includono tutto quanto specificato nelle condizioni tariffarie, ad eccezione della tassa di soggiorno di Venezia che dovrà essere pagata direttamente alla struttura prenotata. L'importo della tassa di soggiorno a Venezia non è una percentuale dell'importo totale del soggiorno ma dipende da molti fattori che ne rendono molto difficile il calcolo. Possiamo calcolare, per tua informazione, un importo approssimativo dell'importo che dovrai pagare all'hotel ma il calcolo esatto potrà essere effettuato solo dall'hotel prenotato dopo aver verificato tutte le informazioni utili come l'età dei bambini e altro informazioni.

No, non addebitiamo alcun costo al nostro cliente, ma guadagniamo dall'hotel per il lavoro che svolgiamo.

Le condizioni per gli animali domestici sono sempre visualizzate nella pagina della struttura nella sezione "Condizioni di prenotazione".

Gli orari di check-in e check-out di una struttura sono sempre visualizzati nella pagina della struttura nella sezione "Condizioni di prenotazione".

E' importante sapere che le prenotazioni con Venicehotels.com hanno conferma immediata. La disponibilità fornita sul nostro sito viene gestita direttamente dalla struttura in base alla disponibilità registrata sul nostro sistema. In casi estremamente rari, una struttura ricettiva potrebbe aver venduto una camera di persona o su un'altra piattaforma senza prima chiudere quella camera su Venicehotels.com. Se non avessero una camera simile o migliore per ospitarti, avrebbero un overbooking.

Tutte le strutture ricettive sono tenute a onorare le prenotazioni effettuate su Venicehotels.com e sono le uniche responsabili della gestione dei propri overbooking. Venicehotels.com fornisce comunque il suo supporto alle strutture e ai clienti per risolvere velocemente gli overbooking. Se non possono ospitarti, né fornirti una sistemazione alternativa adeguata, hai ancora due opzioni: 1. Puoi trovare un nuovo posto dove alloggiare scegliendo una sistemazione alternativa di categoria simile e stesso prezzo, se disponibile. La tua nuova selezione deve essere approvata dal nostro team del Servizio Clienti prima di confermare la prenotazione, quindi eventuali differenze nelle tariffe potrebbero essere rimborsate dopo il soggiorno. 2. Puoi scegliere di cancellare la tua prenotazione senza alcun costo. Qualsiasi importo prepagato ti verrà presto rimborsato.

R Se la struttura ricettiva non è in grado di ospitarti o trasferirti da sola, proveremo a offrirti un trasferimento. In questo caso la procedura di rimborso dipenderà dal tipo di pagamento della tua prenotazione: Pagamenti da parte di Venicehotels.com o Pagamenti alla struttura ricettiva. Pagamenti con Venicehotels.com E' una modalità di pagamento agevolata da Venicehotels.com. In questo caso ti rimborseremo e noi ci occuperemo di recuperare l'importo dall'hotel responsabile dell'overbooking. Pagamenti alla struttura ricettiva: tutti gli altri pagamenti sono gestiti dalla struttura ricettiva, che è responsabile dell'elaborazione del rimborso. In questo caso, invia la prova dell'addebito al nostro Servizio Clienti e faremo del nostro meglio per assicurarci che l'alloggio in overbooking ti rimborsi il più presto possibile. Se ti trasferisci da solo, ti preghiamo di inviarci la fattura anche dell'alloggio alternativo. La procedura di rimborso inizierà anche dopo la cancellazione della prenotazione originaria o del soggiorno nella nuova struttura ricettiva. Se ti trasferisci in un nuovo alloggio. In caso di un'eventuale differenza di prezzo tra la prenotazione originale e quella alternativa, dovrai inviare la fattura dell'alloggio alternativo al nostro Servizio Clienti in modo che possiamo lavorare su un rimborso per te.