Una política "no reembolsable" significa que se aplicará una tarifa si decide cambiar o cancelar su reserva. Esta tarifa se menciona en las condiciones durante el proceso de reserva y en la confirmación de la reserva. Una política de “cancelación gratuita” significa que puedes cambiar o cancelar una reserva de forma gratuita, siempre que lo hagas dentro del período de tiempo especificado por la propiedad (por ejemplo, “Cancelar hasta x días” o “Cancelar antes del dd/mm/aa). hh:mm”). Esto se menciona en las condiciones durante el proceso de reserva y en la confirmación de la reserva.

Sí, al final del proceso de reserva recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu reserva.

Revise la bandeja de entrada de su correo electrónico, las carpetas de spam y basura. Si aún no encuentras tu confirmación, ingresa al sitio web venicehotels.com y haz clic en Administrar mis reservas para ver el estado de tu reserva o contáctanos y te la enviaremos nuevamente.

Envíe una solicitud a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. para recibir una factura por su reserva. Es importante que envíes tu solicitud el mismo día de la reserva.

Sí, dependiendo de los términos de la política de cancelación y de las condiciones de reserva. Al realizar la reserva, es importante comprobar atentamente los términos de cancelación y las posibles penalizaciones. En la mayoría de los casos podrás cancelar Gratis y sin penalizaciones. En otro caso puede incurrir en un cargo por política de cancelación. La reserva marcada como no reembolsable no se puede cancelar y el importe pagado no se reembolsa.

Depende de la disponibilidad de la propiedad. En este caso puede contactarnos y contactaremos por usted con la propiedad reservada. Normalmente no es posible cambiar las fechas de una reserva no reembolsable, pero puede ponerse en contacto con nuestro equipo, que enviará una solicitud a la propiedad reservada, quien podrá decidir aceptar su solicitud. En este caso, normalmente necesitamos cancelar la reserva original y volver a reservar para las nuevas fechas. En este caso, las tarifas podrían ser diferentes dependiendo de las tarifas del período de nueva reserva.

Después de la cancelación de la reserva, recibirá un correo electrónico confirmando la cancelación. También puede consultar el estado de su reserva haciendo clic en el botón Administrar mis reservas en la parte superior de cada página del sitio web.

Encontrarás esa información antes de reservar durante el proceso de reserva y dentro del correo electrónico de confirmación de la reserva. Antes de reservar es muy importante revisar atentamente los términos de cancelación y la política de penalizaciones. En la mayoría de los casos podrás cancelar Gratis y sin penalizaciones. La reserva marcada como no reembolsable no se puede cancelar y el importe pagado no se reembolsa.

El sitio web Venicehotels.com sólo acepta VISA y Matercard para validar o cargar su reserva. Los tipos de pagos aceptados que deben realizarse en el hotel estarán detallados en las condiciones del hotel.

Utilizamos el estándar PCI DSS y Stripe para preservar y proteger los datos de su tarjeta de crédito. Stripe es una de las pasarelas de pago más seguras y requerimos para cada transacción la Autenticación sólida del cliente que evita el fraude para su seguridad y la nuestra.

Algún hotel o alguna condición de tarifa puede requerir un prepago total o parcial del costo total. En ambos casos esto es antes de reservar en la política de pago. Es posible que en algún momento el establecimiento haya realizado un pago de prueba de su tarjeta. Esta es una retención temporal, que se utiliza para garantizar su reserva y se le devolverá. Si aún cree que el cargo es inesperado, puede contactarnos para obtener ayuda. Solo podemos comunicarnos con la propiedad en su nombre después de que haya presentado el comprobante de cargo.

Puedes ver la política de pago antes de la confirmación de la reserva, en el apartado de condiciones de reserva.

Depende de las condiciones de reserva. Para algunas reservas es necesario pagar por adelantado el importe total. En otros casos las propiedades solicitan los datos de su tarjeta de crédito como garantía de reserva. Autorizaron previamente un monto para garantizar que su tarjeta de crédito sea válida y tenga fondos suficientes o, en algunos casos, sus datos se utilizan para pagar su estadía cuando realiza la reserva. Una preautorización es una retención temporal de un monto para garantizar que su tarjeta sea válida y tenga fondos suficientes. El monto retenido se devolverá a su cuenta después de un cierto período de tiempo, que depende de la propiedad y del proveedor de su tarjeta.

Generalmente, el establecimiento es responsable de realizar el cargo en la tarjeta. Si el pago lo realiza Venicehotels.com, esto se indicará claramente en la confirmación de su reserva. Por lo general, puede esperar pagar al momento del check-in o check-out en la propiedad. Sin embargo existen algunas excepciones, como aquellas propiedades que requieren un pago anticipado por la totalidad o parte del importe total. Nuevamente, esto se indicará claramente en sus políticas de confirmación y pago. Si no existe una política de pago por adelantado, también es posible que el establecimiento realice un pago de prueba de su tarjeta antes de su estadía. Esta es una retención temporal que se utiliza para validar su tarjeta y garantizar su reserva. A diferencia de un cargo real, este pago de prueba se devolverá a su tarjeta.

No se aceptan tarjetas de débito para garantizar la reserva.

Se necesita una tarjeta válida para garantizar su reserva en la mayoría de las propiedades. También puedes hacer una reserva utilizando la tarjeta de otra persona siempre que tengas su permiso. En este caso, confirme el nombre del titular de la tarjeta y que tiene permiso para usar su tarjeta en el cuadro "Solicitudes especiales" al realizar su reserva.

Para realizar una reserva a través de Venicehotels.com, todos los hoteles aceptan Mastercard o Visa. Cada hotel puede aceptar otras tarjetas de crédito según lo especificado en las condiciones de reserva.

Para realizar una reserva a través de Venicehotels.com, todos los hoteles aceptan Mastercard o Visa. Cada hotel puede aceptar otras tarjetas de crédito según lo especificado en las condiciones de reserva.

Todas las instalaciones enumeradas en la habitación o tipo de alojamiento están incluidas en el precio. También puedes ver si otras cosas como el desayuno, los impuestos o los cargos por servicio están incluidos al comparar diferentes opciones para reservar. Después de reservar, esta información también se puede encontrar en su correo electrónico de confirmación y podrá verla cuando vea sus reservas en Administrar mis reservas.

Las condiciones de cada tarifa especifican su propia política de desayuno. Verás si el desayuno está incluido o no en las condiciones de la tarifa. Después de reservar, esta información también se puede encontrar en su correo electrónico de confirmación y puede verla en Administrar mis reservas.

El precio que mostramos es por la habitación durante toda la estancia. No proporcionamos precio por persona.

Las tarifas incluyen o no todo lo que se especifica en las condiciones de la tarifa, excepto el impuesto municipal de Venecia que debe pagarse directamente en la propiedad reservada. El importe del impuesto municipal de Venecia no es un porcentaje del importe total de la estancia, sino que depende de muchos factores, lo que hace que sea muy difícil de calcular. Podemos calcular, para su información, un importe aproximado del importe que tendrá que pagar al hotel, pero el cálculo exacto sólo lo puede realizar el hotel reservado después de comprobar toda la información útil, como la edad de los niños y otros. información.

No, no cobramos ninguna tarifa a nuestro cliente, pero ganamos del hotel por el trabajo que hacemos.

Las políticas sobre mascotas siempre se muestran en la página de la propiedad en "Condiciones de reserva".

Los horarios de entrada y salida de una propiedad siempre se muestran en la página de la propiedad en "Condiciones de reserva".

Es importante saber que las reservas con Venicehotels.com son con confirmación instantánea. La disponibilidad proporcionada en nuestro sitio se gestiona directamente desde la propiedad de acuerdo con la disponibilidad que hayan registrado en nuestro sistema. En muy raras ocasiones, un alojamiento podría haber vendido una habitación en persona o en otra plataforma sin cerrar previamente esa habitación en Venicehotels.com. Si no tienen una habitación similar o mejor para acomodarte, tendrían un overbooking.

Todos los alojamientos están obligados a respetar las reservas realizadas en Venicehotels.com y son los únicos responsables de la gestión de sus overbookings. Sin embargo, Venicehotels.com brinda apoyo a propiedades y clientes para resolver rápidamente los overbookings. Si no pueden acomodarlo ni proporcionarle un alojamiento alternativo adecuado, todavía tiene dos opciones: 1. Puede encontrar un nuevo lugar para quedarse eligiendo un alojamiento alternativo de categoría similar y el mismo precio, si está disponible. Su nueva selección debe ser aprobada por nuestro equipo de Atención al Cliente antes de confirmar la reserva, por lo que cualquier diferencia en las tarifas podría reembolsarse después de la estadía. 2. Puedes optar por cancelar tu reserva sin coste. Cualquier importe prepago le será reembolsado pronto.

R Si el alojamiento no puede acomodarlo o reubicarlo por sí mismo, intentaremos ofrecerle una reubicación. En este caso el proceso de devolución dependerá del tipo de pago de su reserva: Pagos a través de Venicehotels.com o Pagos al alojamiento. Pagos por Venicehotels.com Es un tipo de pago facilitado por Venicehotels.com. En este caso te reembolsaremos y nosotros nos encargaremos de recuperar el importe del hotel responsable del overbooking. Pagos al alojamiento: Todos los demás pagos son gestionados por el alojamiento, y son ellos los responsables de procesar el reembolso. En este caso, envíe el comprobante de cargo a nuestro equipo de Atención al Cliente y haremos todo lo posible para asegurarnos de que el alojamiento con sobreventa le reembolse lo antes posible. Si se muda usted mismo, envíenos también la factura del alojamiento alternativo. El proceso de reembolso también comenzará después de la cancelación de la reserva original o de la estancia en el nuevo alojamiento. Si se muda a un nuevo alojamiento. En caso de una eventual diferencia de precio entre la reserva original y la alternativa, deberás enviar la factura del alojamiento alternativo a nuestro equipo de Atención al Cliente para que podamos trabajar en un reembolso para ti.