Eine „nicht erstattungsfähige“ Richtlinie bedeutet, dass eine Gebühr erhoben wird, wenn Sie sich entscheiden, Ihre Buchung zu ändern oder zu stornieren. Diese Gebühr wird in den Bedingungen während des Buchungsvorgangs und in der Buchungsbestätigung erwähnt. Eine Richtlinie zur „kostenlosen Stornierung“ bedeutet, dass Sie eine Buchung kostenlos ändern oder stornieren können, solange Sie dies innerhalb des von der Unterkunft angegebenen Zeitraums tun (z. B. „Bis zu x Tage stornieren“ oder „Vor TT/MM/JJ stornieren“) hh:mm“). Dies wird in den Bedingungen während des Buchungsvorgangs und in der Buchungsbestätigung erwähnt.

Ja, am Ende des Buchungsvorgangs erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit allen Details Ihrer Reservierung.

Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang sowie Ihre Spam- und Junk-Ordner. Wenn Sie Ihre Bestätigung immer noch nicht finden können, gehen Sie zur Website venicehotels.com und klicken Sie auf „Meine Buchungen verwalten“, um Ihren Reservierungsstatus anzuzeigen, oder kontaktieren Sie uns, wir senden Ihnen die Bestätigung erneut zu.

Bitte senden Sie eine Anfrage an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein., um eine Rechnung für Ihre Buchung zu erhalten. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Anfrage am selben Tag der Reservierung senden.

Ja, abhängig von den Stornierungsbedingungen und Buchungsbedingungen. Bei der Buchung ist es wichtig, die Stornierungsbedingungen und etwaige Strafen sorgfältig zu prüfen. In den meisten Fällen können Sie kostenlos und ohne Vertragsstrafe stornieren. Andernfalls fällt möglicherweise eine Stornogebühr an. Eine als nicht erstattungsfähig markierte Reservierung kann nicht storniert werden und der bezahlte Betrag wird nicht erstattet.

Dies hängt von der Verfügbarkeit der Immobilie ab. In diesem Fall können Sie uns kontaktieren und wir werden für Sie die gebuchte Unterkunft kontaktieren. Normalerweise ist es nicht möglich, die Daten für eine nicht erstattungsfähige Reservierung zu ändern. Sie können sich jedoch an unser Team wenden, das eine Anfrage an die gebuchte Unterkunft sendet, die dann möglicherweise Ihre Anfrage annimmt. In diesem Fall müssen wir normalerweise die Origniray-Buchung stornieren und für die neuen Termine umbuchen. In diesem Fall können die Preise je nach Umbuchungszeitraum unterschiedlich ausfallen.

Nach der Stornierung der Buchung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Stornierung. Sie können Ihren Reservierungsstatus auch überprüfen, indem Sie oben auf jeder Website-Seite auf die Schaltfläche „Meine Buchungen verwalten“ klicken.

Diese Informationen finden Sie vor der Buchung während des Buchungsvorgangs und in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail. Vor der Buchung ist es wirklich wichtig, die Stornierungsbedingungen und Vertragsstrafen sorgfältig zu prüfen. In den meisten Fällen können Sie kostenlos und ohne Vertragsstrafe stornieren. Eine als nicht erstattungsfähig markierte Reservierung kann nicht storniert werden und der bezahlte Betrag wird nicht erstattet.

Die Website Venicehotels.com akzeptiert zur Bestätigung oder Belastung Ihrer Buchung nur VISA und Matercard. Die akzeptierten Zahlungsarten, die an das Hotel zu leisten sind, sind in den Hotelbedingungen aufgeführt.

Wir verwenden den PCI DSS-Standard und Stripe, um Ihre Kreditkartendaten zu bewahren und zu sichern. Stripe ist eines der sichersten Zahlungsgateways und wir benötigen für jede Transaktion eine starke Kundenauthentifizierung, die Betrug zu Ihrer und unserer Sicherheit verhindert.

Einige Hotels oder bestimmte Tarifkonditionen verlangen möglicherweise eine vollständige oder teilweise Vorauszahlung der Gesamtkosten. In beiden Fällen ist dies vor der Buchung in den Zahlungsbedingungen festzulegen. Es kann vorkommen, dass die Unterkunft eine Testzahlung von Ihrer Karte abgebucht hat. Hierbei handelt es sich um eine vorübergehende Sperre, die als Garantie für Ihre Buchung dient und an Sie zurückerstattet wird. Wenn Sie immer noch der Meinung sind, dass die Belastung unerwartet erfolgt, können Sie sich an uns wenden, um Hilfe zu erhalten. Wir können die Unterkunft in Ihrem Namen erst kontaktieren, nachdem Sie einen Zahlungsnachweis vorgelegt haben.

Die Zahlungsbedingungen können Sie vor der Buchungsbestätigung im Abschnitt „Buchungsbedingungen“ einsehen.

Dies hängt von den Buchungsbedingungen ab. Bei einigen Reservierungen ist die Vorauszahlung des gesamten Betrags erforderlich. In anderen Fällen verlangen Unterkünfte Ihre Kreditkartendaten als Buchungsgarantie. Sie haben einen Betrag vorautorisiert, um sicherzustellen, dass Ihre Kreditkarte gültig ist und über ausreichend Guthaben verfügt. In manchen Fällen werden Ihre Daten auch zur Bezahlung Ihres Aufenthalts bei der Buchung verwendet. Bei einer Vorautorisierung handelt es sich um eine vorübergehende Sperrung eines Betrags, um sicherzustellen, dass Ihre Karte gültig ist und über ausreichend Guthaben verfügt. Der einbehaltene Betrag wird nach einem bestimmten Zeitraum, der von der Unterkunft und Ihrem Kartenanbieter abhängt, Ihrem Konto gutgeschrieben.

Im Allgemeinen ist die Unterkunft für die Belastung Ihrer Karte verantwortlich. Wenn die Zahlung stattdessen über Venicehotels.com abgewickelt wird, wird dies in Ihrer Buchungsbestätigung deutlich angegeben. In der Regel können Sie davon ausgehen, dass die Zahlung beim Check-in oder Check-out in der Unterkunft erfolgt. Es gibt jedoch einige Ausnahmen, beispielsweise bei Immobilien, bei denen eine Vorauszahlung für den gesamten oder einen Teil des Gesamtbetrags erforderlich ist. Auch dies wird in Ihren Bestätigungs- und Zahlungsrichtlinien deutlich angegeben. Wenn keine Vorauszahlungsbedingungen gelten, ist es auch möglich, dass die Unterkunft vor Ihrem Aufenthalt eine Testzahlung von Ihrer Karte einzieht. Hierbei handelt es sich um eine vorübergehende Sperrung, die zur Validierung Ihrer Karte und zur Garantie Ihrer Buchung dient. Im Gegensatz zu einer echten Belastung wird diese Testzahlung auf Ihre Karte zurückerstattet.

Debitkarten werden nicht als Buchungsgarantie akzeptiert.

Bei den meisten Unterkünften ist eine gültige Karte erforderlich, um Ihre Reservierung zu garantieren. Sie können eine Buchung auch mit der Karte einer anderen Person vornehmen, sofern Sie deren Erlaubnis haben. Bitte bestätigen Sie in diesem Fall bei der Buchung im Feld „Besondere Anfragen“ den Namen des Karteninhabers und bestätigen Sie, dass Sie zur Verwendung seiner Karte berechtigt sind.

Um eine Reservierung über Venicehotels.com vorzunehmen, akzeptieren alle Hotels Mastercard oder Visa. Jedes Hotel akzeptiert möglicherweise andere Kreditkarten, wie in den Buchungsbedingungen angegeben.

Um eine Reservierung über Venicehotels.com vorzunehmen, akzeptieren alle Hotels Mastercard oder Visa. Jedes Hotel akzeptiert möglicherweise andere Kreditkarten, wie in den Buchungsbedingungen angegeben.

Alle unter der Zimmer- bzw. Unterkunftskategorie aufgeführten Leistungen sind im Preis inbegriffen. Sie können auch sehen, ob andere Dinge wie Frühstück, Steuern oder Servicegebühren enthalten sind, wenn Sie verschiedene Buchungsoptionen vergleichen. Nach der Buchung finden Sie diese Informationen auch in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und können sie sehen, wenn Sie Ihre Buchungen unter „Meine Buchungen verwalten“ einsehen.

Für jede Tarifbedingung gelten eigene Frühstücksrichtlinien. In den Preisbedingungen sehen Sie, ob das Frühstück inbegriffen ist oder nicht. Nach der Buchung finden Sie diese Informationen auch in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und können sie unter „Meine Buchungen verwalten“ einsehen.

Der von uns angezeigte Preis gilt für das Zimmer für die gesamte Aufenthaltsdauer. Wir geben keinen Preis pro Person an.

Die Preise beinhalten oder nicht alles, was in den Preisbedingungen angegeben ist, mit Ausnahme der Stadtsteuer von Venedig, die direkt an die gebuchte Unterkunft zu zahlen ist. Die Höhe der Venedig-Stadtsteuer ist kein Prozentsatz des Gesamtbetrags des Aufenthalts, sondern hängt von vielen Faktoren ab, was ihre Berechnung sehr schwierig macht. Zu Ihrer Information können wir einen ungefähren Betrag berechnen, den Sie an das Hotel zahlen müssen. Die genaue Berechnung kann jedoch nur vom gebuchten Hotel nach Prüfung aller nützlichen Informationen wie dem Alter der Kinder usw. durchgeführt werden die Info.

Nein, wir berechnen unseren Kunden keine Gebühr, aber wir verdienen vom Hotel für die Arbeit, die wir leisten.

Die Haustierrichtlinien werden immer auf der Seite der Unterkunft unter „Buchungsbedingungen“ angezeigt.

Die Check-in- und Check-out-Zeiten einer Unterkunft werden immer auf der Seite der Unterkunft unter „Buchungsbedingungen“ angezeigt.

Es ist wichtig zu wissen, dass Reservierungen bei Venicehotels.com mit sofortiger Bestätigung erfolgen. Die auf unserer Website bereitgestellte Verfügbarkeit wird direkt von der Unterkunft aus entsprechend der in unserem System registrierten Verfügbarkeit verwaltet. In äußerst seltenen Fällen kann es vorkommen, dass eine Unterkunft ein Zimmer persönlich oder auf einer anderen Plattform verkauft hat, ohne das Zimmer zuvor auf Venicehotels.com zu schließen. Wenn kein vergleichbares oder besseres Zimmer für Sie zur Verfügung steht, liegt eine Überbuchung vor.

Alle Unterkünfte sind verpflichtet, die auf Venicehotels.com vorgenommenen Reservierungen einzuhalten und sind allein für die Verwaltung ihrer Überbuchungen verantwortlich. Venicehotels.com bietet jedoch Unterkünften und Kunden Unterstützung an, um Überbuchungen schnell zu beheben. Wenn Sie dort nicht untergebracht werden können und auch keine geeignete Ersatzunterkunft zur Verfügung steht, haben Sie immer noch zwei Möglichkeiten: 1. Sie können eine neue Unterkunft finden, indem Sie eine alternative Unterkunft ähnlicher Kategorie und zum gleichen Preis auswählen, sofern verfügbar. Ihre neue Auswahl muss von unserem Kundendienstteam genehmigt werden, bevor Sie die Buchung bestätigen, damit eventuelle Preisunterschiede nach dem Aufenthalt erstattet werden können. 2. Sie können Ihre Reservierung kostenfrei stornieren. Ein etwaiger vorausbezahlter Betrag wird Ihnen umgehend zurückerstattet.

A Wenn die Unterkunft nicht in der Lage ist, Sie selbst unterzubringen oder umzusiedeln, werden wir versuchen, Ihnen einen Umzug anzubieten. In diesem Fall hängt der Rückerstattungsprozess von der Zahlungsart Ihrer Reservierung ab: Zahlungen über Venicehotels.com oder Zahlungen an die Unterkunft. Zahlungen über Venicehotels.com Es handelt sich um eine Zahlungsart, die von Venicehotels.com ermöglicht wird. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Betrag zurück und kümmern uns um die Rückforderung des Betrags vom Hotel, das für die Überbuchung verantwortlich ist. Zahlungen an die Unterkunft: Alle anderen Zahlungen werden von der Unterkunft verwaltet und sind für die Abwicklung der Rückerstattung verantwortlich. In diesem Fall senden Sie bitte den Zahlungsnachweis an unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie die überbuchte Unterkunft so schnell wie möglich erstattet bekommen. Sollten Sie alleine umziehen, senden Sie uns bitte auch die Rechnung der Ausweichunterkunft zu. Der Rückerstattungsprozess beginnt auch nach der Stornierung der ursprünglichen Buchung oder des Aufenthalts in der neuen Unterkunft. Wenn Sie in eine neue Unterkunft umziehen. Im Falle einer eventuellen Preisdifferenz zwischen der ursprünglichen Buchung und der alternativen Buchung müssen Sie die Rechnung der alternativen Unterkunft an unser Kundendienstteam senden, damit wir eine Rückerstattung für Sie veranlassen können.