Informativa Privacy
INFORMATIVA AI SENSI DELL’ART. 13 DEL REGOLAMENTO EUROPEO 679/2016 (GDPR)
(informativa aggiornata il 10/12/2025)
Questo sito web è gestito da UniTravel S.r.l, di seguito “UniTravel”, società con sede legale in Via Brunacci 9/b, 30175 Venezia, Italia, P. IVA 03458490277.
UniTravel è consapevole dell’importanza della tutela della privacy e della riservatezza dei dati personali e tratta i dati raccolti con la massima cura e serietà, non solo al fine di rispettare la normativa vigente, ma anche perché ritiene che la fiducia riposta in essa debba essere tutelata con la massima attenzione.
Tutte le pagine in cui vengono raccolti e trattati dati personali sono protette e criptate tramite il protocollo di navigazione sicura SSL “Secure Socket Layer”. I dati delle carte di credito sono trattati tramite un gateway di pagamento certificato PCI-DSS.
Il presente documento descrive la policy adottata da UniTravel in materia di protezione dei dati personali e, unitamente alle Condizioni Generali e alle Condizioni d’Uso del sito e del sistema di prenotazione (Condizioni Generali), definisce l’insieme delle condizioni predisposte da UniTravel per l’utilizzo dei servizi di prenotazione resi.
Sicurezza e Privacy
La presente Informativa Privacy è volta a tutelare la sicurezza e la riservatezza dei dati personali degli Utenti che utilizzano i nostri servizi. Per “dati personali” si intendono le informazioni idonee a identificare una specifica persona, come nome, cognome, indirizzo, numero di telefono o indirizzo e-mail. Considerata l’importanza che tali aspetti rivestono per UniTravel, di seguito vengono descritte le modalità di gestione del sito con riferimento al trattamento dei dati personali degli Utenti che lo utilizzano. La presente informativa è resa a coloro che interagiscono con i servizi erogati da UniTravel e non anche ad altri siti web eventualmente consultati dall’Utente tramite link a siti esterni.
Titolare del trattamento
Il “Titolare del trattamento” è UniTravel S.r.l, con sede legale in Venezia, Italia, Via Brunacci 9/b, P. IVA 03458490277, iscritta al Registro delle Imprese di Venezia al n. REA VE-310017, titolare dell’autorizzazione provinciale all’esercizio di attività di Agenzia di Viaggio e Turismo, Provincia di Venezia n. 59224 dell’11/09/2003, codice IATA 382-69221, e successiva SCIA REP_PROV_VE/VE-SUPRO/0382124 del 19/05/2025.
Luogo del trattamento dei dati
Il trattamento connesso ai servizi forniti da UniTravel ha luogo presso le sedi di UniTravel S.r.l, dove è effettuato esclusivamente da personale autorizzato dell’Ufficio incaricato del trattamento. Quando viene effettuata una prenotazione per un servizio fornito da terzi, i dati raccolti in relazione al servizio specificamente prenotato vengono trasmessi al fornitore effettivo che erogherà il servizio (ad esempio, la struttura alberghiera prenotata) e saranno pertanto trattati anche presso i luoghi indicati da tale fornitore, in conformità ai termini e alle condizioni delle relative policy privacy.
Natura del conferimento dei dati
I dati che UniTravel richiede all’Utente sono conferiti su base volontaria e, a seconda delle circostanze, possono avere natura obbligatoria o facoltativa. Ad esempio, per effettuare una prenotazione, il conferimento di dati quali il nome della persona che effettua la prenotazione, l’indirizzo e-mail e i dati della carta di credito a garanzia della prenotazione hanno natura obbligatoria, nel senso che la mancata comunicazione di tali dati rende impossibile procedere alla prenotazione; mentre, sempre nel medesimo contesto, campi quali l’indirizzo della persona che effettua la prenotazione o il relativo numero di telefono possono essere facoltativi, nel senso che la mancata comunicazione non preclude la possibilità di effettuare la prenotazione. Ai semplici visitatori possono essere richiesti meri dati identificativi, salvo che non richiedano uno specifico servizio per il quale siano necessari ulteriori dati personali. Agli Utenti del sito internet verranno richiesti dati personali comuni e dati di contatto qualora desiderino ricevere informazioni sui servizi offerti da UniTravel S.r.l, nonché eventuali altri dati secondo le specifiche indicate nell’apposita pagina “Cookies”. Tutti i dati sono raccolti per le finalità di seguito indicate.
Finalità del trattamento
I dati personali raccolti sono trattati per le seguenti finalità:
A) Fornire i servizi richiesti;
B) Assolvere agli obblighi previsti in materia di pubblica sicurezza e, in particolare, dal Decreto Ministeriale 7 gennaio 2013, recante “Disposizioni concernenti la comunicazione alle autorità di pubblica sicurezza dell’arrivo di persone alloggiate in strutture ricettive”, nonché da eventuali successive norme integrative o modificative;
C) Assolvere gli obblighi previsti in ambito fiscale o contabile;
D) Consentire ai clienti di ricevere o inviare messaggi da o verso terzi;
E) Soddisfare le preferenze personali dei clienti, quali richieste di servizi o di consulenza;
F) Inviare materiale informativo relativo a eventi o promozioni svolti da UniTravel S.r.l;
G) UniTravel S.r.l si riserva inoltre il diritto di richiedere il consenso per utilizzare i dati personali dei clienti al fine di inviare messaggi e comunicazioni di marketing diretto relativi a prodotti e servizi offerti da UniTravel S.r.l o dai propri partner.
Base giuridica del trattamento
I dati raccolti per le finalità di cui ai punti A), B) e C) consentono a UniTravel S.r.l di fornire il servizio richiesto. L’eventuale rifiuto di fornire tali dati comporterà l’impossibilità, per UniTravel S.r.l, di erogare il servizio richiesto. I dati personali di cui ai punti D), E) e G) sono trattati da UniTravel S.r.l sulla base del consenso liberamente prestato dall’Interessato. Il trattamento di cui al punto F) è effettuato ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice della Privacy (D. Lgs. 196/2003).
Tipi di dati trattati e finalità del trattamento
Di seguito illustriamo quali dati vengono raccolti, in quali occasioni e per quali finalità. Inoltre, UniTravel ha predisposto specifiche informative che vengono visualizzate nelle pagine del sito dedicate a servizi quali, ad esempio, la prenotazione di una struttura o la compilazione di form.
Le principali occasioni sono le seguenti:
Effettuazione di una prenotazione alberghiera
In questo caso, il conferimento dei dati è strumentale all’effettuazione stessa della prenotazione, così che la mancata comunicazione di tali dati può comportare l’impossibilità di ottenere il servizio richiesto. Durante il processo di prenotazione vengono raccolti dati personali per i quali UniTravel ha predisposto un’apposita informativa, visualizzata nel corso della procedura, al fine di fornire il servizio richiesto.
Utilizzo delle informazioni relative alla carta di credito
UniTravel raccoglie generalmente le informazioni relative alla carta di credito, quali numero e tipo di carta, intestatario e data di scadenza, al fine di metterle a disposizione della struttura prenotata, così che essa possa applicare le penali previste in caso di mancata presentazione (no-show). In determinati casi specifici, chiaramente evidenziati sul sito e in relazione a particolari prenotazioni e/o condizioni tariffarie, UniTravel potrà utilizzare direttamente i dati della carta di credito forniti dall’Utente, incassando l’importo del servizio prenotato in nome proprio e per conto terzi. UniTravel utilizza il protocollo di navigazione sicura SSL, impiegato nelle fasi del processo di prenotazione che richiedono l’invio di dati personali (compresi i dati della carta di credito).
Comunicazioni relative alla prenotazione
UniTravel invierà tutte le comunicazioni relative alla prenotazione, comprese modifiche e cancellazioni, all’indirizzo e-mail inserito dall’Utente nel form di raccolta dati. UniTravel potrà utilizzare il recapito telefonico per comunicazioni urgenti inerenti alla prenotazione effettuata. Analogamente potrà fare la struttura alberghiera cui la prenotazione si riferisce.
Feedback sul sito e sul soggiorno
UniTravel può offrire agli Utenti la possibilità di esprimere un giudizio sull’utilizzo del sito. Non vi è alcun obbligo di esprimere tali opinioni. Gli Utenti che desiderino inviare un feedback e condividere la propria esperienza di soggiorno potranno decidere di farlo utilizzando i dati già forniti a UniTravel o sostituendoli con uno pseudonimo o in forma anonima.
Registrazione dell’Utente
UniTravel consente, a chi lo desidera e previo specifico e espresso consenso, di creare un account divenendo così Utente Registrato. In tal caso, agli Utenti verrà richiesto di fornire alcune informazioni, alcune obbligatorie e altre facoltative, quali nome, indirizzo, numero di telefono, numero di fax, indirizzo internet, login personale, password e conferma della password. Tali informazioni sono raccolte nel modulo di registrazione allo scopo di identificare l’Utente, completare le prenotazioni alberghiere e, più in generale, di altri servizi turistici, contattare l’Utente nell’ambito del servizio di assistenza clienti e svolgere ricerche per migliorare i prodotti e i servizi offerti sul sito. Inoltre, viene richiesto l’indirizzo e-mail dell’Utente per inviare la e-mail di conferma del numero di registrazione e di ciascuna prenotazione effettuata online. Qualora l’Utente fornisca un numero di fax, potrà richiedere di ricevere tali informazioni via fax. Al fine di monitorare l’efficacia delle comunicazioni inviate tramite e-mail, potremmo includere in tali messaggi un sistema che confermi l’avvenuta visualizzazione del messaggio e che consenta di monitorare, raccogliendo informazioni, le azioni del visitatore. Le informazioni sulle visite dell’Utente potranno essere analizzate per proporre beni e servizi di potenziale interesse. Agli Utenti Registrati potranno essere inviati aggiornamenti periodici sulle nostre offerte speciali, sui nuovi servizi offerti da UniTravel, nonché comunicazioni su nuovi prodotti. Qualora l’Utente non desideri più ricevere tali aggiornamenti via e-mail o fax, potrà in qualsiasi momento disattivare l’invio di tali comunicazioni tramite un’apposita procedura automatizzata. L’Utente Registrato beneficerà dunque di una serie di vantaggi, tra cui principalmente quello di non dover reinserire le stesse informazioni a ogni nuova prenotazione. Qualora, inoltre, l’Utente decida di comunicarci le proprie preferenze in materia di viaggi, ecc., potrà ricevere una serie di informazioni personalizzate in base alle indicazioni fornite e quindi più pertinenti alle sue esigenze.
Newsletter
UniTravel realizza una propria Newsletter per l’invio di materiale pubblicitario e comunicazioni commerciali riguardanti prodotti e servizi del settore turistico. Al momento dell’iscrizione alla newsletter, all’Utente viene richiesto di fornire dati che consentano il contatto, quali nome e indirizzo e-mail. Nel rispetto della privacy dei propri Utenti, UniTravel non invia la newsletter automaticamente, ma solo a coloro che ne abbiano esplicitamente richiesto l’invio. In qualsiasi momento sarà sempre possibile decidere di non ricevere più tali comunicazioni.
Invio di e-mail agli indirizzi presenti sul sito
L’invio facoltativo, esplicito e volontario di messaggi di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nel messaggio.
Procedura per la revoca del consenso alle comunicazioni promozionali
Gli Utenti del Network UniTravel possono in qualsiasi momento negare il consenso all’utilizzo delle proprie informazioni personali per finalità promozionali. Gli Utenti che non desiderino più ricevere newsletter e comunicazioni promozionali possono revocare l’iscrizione al servizio rispondendo alle e-mail e indicando “unsubscribe” nell’oggetto oppure cliccando su appositi link che facilitano la procedura di revoca del consenso. Le richieste possono essere inviate anche a UniTravel S.r.l, Via Brunacci 9/b, 30175 Venezia, Italia, all’indirizzo e-mail
Link ad altri siti
I siti gestiti da UniTravel possono contenere link verso altri siti che non condividono alcuna informazione sugli Utenti con UniTravel. Per tali siti, UniTravel non è responsabile delle azioni, della sicurezza o delle rispettive policy privacy. Pertanto, gli Utenti devono prestare particolare attenzione ai dati personali richiesti da tali siti, verificando preventivamente in che modo vengano protetti e utilizzati e cercando un documento simile al presente.
Risposte a domande o suggerimenti
UniTravel utilizzerà l’indirizzo e-mail o il numero di telefono per rispondere agli Utenti del sito che abbiano inviato domande, suggerimenti o richieste di assistenza. In tali casi, i dati forniti potranno essere trattati da UniTravel secondo le modalità indicate nella presente informativa.
Modalità di controllo dell’uso dei dati personali e accesso agli stessi
UniTravel ritiene che tutti gli Utenti e i visitatori del sito debbano avere il controllo sulla raccolta e sull’utilizzo dei propri dati personali. Le richieste devono essere rivolte a UniTravel S.r.l, Via Brunacci 9/b, 30175 Venezia, Italia, all’indirizzo e-mail
Comunicazioni da UniTravel
Gli Utenti ricevono comunicazioni da UniTravel quando:
- effettuano una prenotazione, una modifica o una cancellazione;
- ogni volta che viene effettuata una prenotazione tramite UniTravel, o viene effettuata una modifica, o viene cancellata una prenotazione confermata, UniTravel invierà una e-mail di notifica dell’operazione eseguita;
- si registrano al Network UniTravel;
- si iscrivono alla newsletter;
- inviano una richiesta di assistenza clienti o domande/suggerimenti/compilazione di form;
- quando viene richiesta assistenza in merito a una prenotazione o al funzionamento del sito UniTravel, quest’ultima risponderà via e-mail o telefono;
- UniTravel invita gli Utenti a esprimere il proprio giudizio sul soggiorno effettuato o sulle funzionalità dei propri siti;
- successivamente al check-out di un soggiorno prenotato tramite il sistema UniTravel, l’Utente che ha soggiornato riceverà una e-mail contenente il link al form per esprimere la propria opinione sul soggiorno appena concluso.
Dichiarazione d’impegno
UniTravel si impegna a non inviare comunicazioni commerciali non sollecitate senza aver prima ottenuto il consenso dell’Utente.
Conservazione dei dati
I dati personali del Cliente saranno conservati in una forma che consenta l’identificazione del Cliente per un periodo non superiore a quello necessario alle finalità per le quali UniTravel S.r.l ha raccolto i dati o, in ogni caso, per un periodo di dieci (10) anni, anche in ottemperanza alla normativa in materia di pubblica sicurezza. Il periodo di conservazione potrà essere esteso fino a dieci (10) anni o per un diverso periodo di tempo previsto dalla legge italiana, per i dati di natura fiscale o per la corretta gestione di eventuali controversie giudiziarie. Le categorie particolari di dati, qualora fornite dal cliente, vengono conservate per un periodo massimo di dieci (10) anni, che verrà rinnovato in caso di ulteriori soggiorni del cliente. Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono anonimizzati al fine di analizzare tendenze e altri comportamenti su base aggregata.
Comunicazione dei dati
I dati personali potranno essere comunicati da UniTravel S.r.l a:
- Collaboratori di UniTravel S.r.l che prestano servizi per le finalità indicate nei paragrafi precedenti;
- Soggetti che trattano i dati in esecuzione di specifici obblighi di legge;
- Ulteriori autorità giudiziarie o amministrative, qualora ciò risulti necessario per ottemperare a requisiti legali o regolamentari o ad obblighi derivanti dall’applicazione delle leggi vigenti, da un ordine dell’autorità giudiziaria o da un atto di citazione;
- Società o fornitori di servizi per l’adempimento di obblighi contrattuali legati alla gestione di prenotazioni effettuate per soggiorni o eventi futuri.
Profilazione e diffusione dei dati
I dati personali possono essere trattati sia mediante archivi cartacei sia mediante strumenti informatici (incluse apparecchiature portatili) e con modalità strettamente necessarie al perseguimento delle finalità sopra indicate.
Fatto salvo quanto indicato nei paragrafi precedenti, UniTravel S.r.l mantiene il massimo riserbo sui dati dei clienti.
Al fine di offrire al cliente un servizio esclusivo e quanto più possibile ritagliato sulle sue specifiche esigenze, UniTravel S.r.l potrà inoltre svolgere attività di profilazione, ad esempio con riferimento a soggiorni precedenti.
Modalità del trattamento
Il trattamento dei dati forniti sarà effettuato con l’ausilio di strumenti informatici, telematici e cartacei, in modo da garantirne la sicurezza e la riservatezza, mediante strumenti idonei a prevenire il rischio di perdita o distruzione, accessi non autorizzati o trattamenti non consentiti, nonché danni all’integrità o alla riservatezza dei dati.
Diritti degli interessati
Ai fini di legge, l’Interessato potrà sempre rivolgersi agli indirizzi sopra indicati per esercitare i propri diritti, che comprendono:
- richiedere a UniTravel S.r.l l’accesso ai dati personali e alle informazioni relative agli stessi;
- ottenere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
- ottenere la cancellazione dei dati personali (al ricorrere di una delle condizioni indicate all’art. 17, paragrafo 1 del GDPR e nel rispetto delle eccezioni previste dal paragrafo 3 del medesimo articolo);
- ottenere la limitazione del trattamento dei dati personali (al ricorrere di una delle ipotesi previste dall’art. 18, paragrafo 1 del GDPR);
- richiedere e ottenere da UniTravel S.r.l i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, anche al fine di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento (c.d. diritto alla portabilità dei dati);
- opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali qualora sussistano situazioni particolari che riguardano l’Interessato;
- revocare il consenso in qualsiasi momento, limitatamente ai casi in cui il trattamento sia basato sul consenso per una o più specifiche finalità e riguardi dati personali comuni (ad es. data e luogo di nascita o luogo di residenza) oppure categorie particolari di dati (ad es. dati che rivelino l’origine razziale, le opinioni politiche, le convinzioni religiose, lo stato di salute o la vita sessuale). Il trattamento basato sul consenso ed effettuato prima della revoca dello stesso rimane, in ogni caso, lecito;
- proporre reclamo a un’Autorità di controllo (Autorità Garante per la protezione dei dati personali – www.garanteprivacy.it).
Le richieste dovranno essere indirizzate a UniTravel S.r.l, Via Brunacci 9/b, 30175 Venezia, Italia, all’indirizzo e-mail