Datenschutzrichtlinie
INFORMATION NACH ART. 13 DER EUROPÄISCHEN VERORDNUNG 679/2016 (DSGVO)
(Information aktualisiert am 10.12.2025)
Diese Website wird von UniTravel S.r.l, nachfolgend „UniTravel“, betrieben, einem Unternehmen mit Sitz in Via Brunacci 9/b, 30175 Venedig, Italien, USt-IdNr. 03458490277.
UniTravel ist sich der Bedeutung des Schutzes der Privatsphäre und der Vertraulichkeit personenbezogener Daten bewusst und behandelt die erhobenen Daten mit äußerster Sorgfalt und Seriosität – nicht nur zur Erfüllung der geltenden Vorschriften, sondern auch, weil UniTravel der Auffassung ist, dass das in sie gesetzte Vertrauen mit größter Aufmerksamkeit geschützt werden muss.
Alle Seiten, auf denen personenbezogene Daten erhoben und verarbeitet werden, sind durch das sichere SSL-Browsing-Protokoll („Secure Socket Layer“) geschützt und verschlüsselt. Kreditkartendaten werden über ein PCI-DSS-zertifiziertes Payment-Gateway verarbeitet.
Dieses Dokument beschreibt die von UniTravel im Bereich des Schutzes personenbezogener Daten verfolgte Policy und definiert – zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Nutzungsbedingungen der Website und des Buchungssystems (Allgemeine Geschäftsbedingungen) – das von UniTravel für die Nutzung der angebotenen Buchungsleistungen festgelegte Regelwerk.
Sicherheit und Datenschutz
Diese Datenschutzerklärung soll die Sicherheit und Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten der Nutzer schützen, die unsere Dienste in Anspruch nehmen. „Personenbezogene Daten“ sind Informationen, durch die eine bestimmte Person identifiziert werden kann, wie z. B. Vorname, Nachname, Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. Angesichts der Bedeutung dieser Themen für UniTravel werden nachfolgend die Methoden der Verwaltung der Website im Hinblick auf die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer beschrieben, die sie verwenden. Diese Information richtet sich an diejenigen, die mit den von UniTravel angebotenen Diensten interagieren, und nicht an andere Websites, die der Nutzer ggf. über Links zu externen Seiten aufruft.
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Verantwortlicher („Data Controller“) ist UniTravel S.r.l mit Sitz in Venedig, Italien, Via Brunacci 9/b, USt-IdNr. 03458490277, eingetragen im Handelsregister von Venedig unter der Nr. REA VE-310017, Inhaberin der provinziellen Genehmigung für den Betrieb eines Reise- und Tourismusbüros, Provinz Venedig Nr. 59224 vom 11.09.2003, IATA-Code 382-69221, und nachfolgender SCIA REP_PROV_VE/VE-SUPRO/0382124 vom 19.05.2025.
Ort der Datenverarbeitung
Die im Zusammenhang mit den von UniTravel angebotenen Diensten erfolgende Verarbeitung findet in den Geschäftsräumen von UniTravel S.r.l statt und wird ausschließlich von hierzu befugten Mitarbeitern der für die Verarbeitung zuständigen Stelle durchgeführt. Wenn eine Buchung für eine von Dritten erbrachte Leistung vorgenommen wird, werden die in Bezug auf die konkret gebuchte Leistung erhobenen Daten an den tatsächlichen Anbieter übermittelt (z. B. das gebuchte Hotel) und folglich auch an den vom jeweiligen Anbieter festgelegten Orten und gemäß dessen eigenen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Art der Bereitstellung der Daten
Die von UniTravel beim Nutzer angeforderten Daten werden auf freiwilliger Basis bereitgestellt und können – je nach Umständen – verpflichtenden oder fakultativen Charakter haben. So ist beispielsweise zur Durchführung einer Buchung die Angabe von Daten wie Name der buchenden Person, E-Mail-Adresse und Kreditkartendaten als Buchungsgarantie obligatorisch; das bedeutet, dass bei Nichtbereitstellung dieser Daten eine Buchung nicht möglich ist. Im selben Zusammenhang können Felder wie die Anschrift der buchenden Person oder deren Telefonnummer fakultativ sein, d. h. die Nichtbereitstellung verhindert die Buchung nicht. Gelegentlichen Besuchern können einfache Identifikationsdaten abverlangt werden, es sei denn, sie verlangen einen bestimmten Dienst, für den weitere personenbezogene Daten erforderlich sind. Nutzern der Website werden allgemeine personenbezogene Daten und Kontaktdaten abverlangt, wenn sie Informationen über die von UniTravel S.r.l angebotenen Dienstleistungen erhalten möchten, sowie ggf. weitere Daten gemäß den Angaben auf der speziellen Seite „Cookies“. Sämtliche Daten werden für die nachstehend genannten Zwecke erhoben.
Zwecke der Datenverarbeitung
Die erhobenen personenbezogenen Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:
A) Erbringung der angeforderten Dienstleistungen;
B) Erfüllung der Verpflichtungen im Bereich der öffentlichen Sicherheit, insbesondere gemäß Ministerialerlass vom 7. Januar 2013 („Bestimmungen über die Mitteilung der Ankunft von Personen, die in Beherbergungsbetrieben untergebracht sind, an die Sicherheitsbehörden“) sowie ggf. weiterer ergänzender oder abändernder Vorschriften;
C) Erfüllung von Pflichten in steuerlicher oder buchhalterischer Hinsicht;
D) Ermöglichung des Empfangs bzw. Versands von Nachrichten durch die Kunden an bzw. von Dritten;
E) Erfüllung der persönlichen Präferenzen der Kunden, etwa bei Service- oder Beratungsanfragen;
F) Versand von Informationsmaterial zu Veranstaltungen oder Aktionen von UniTravel S.r.l;
G) UniTravel S.r.l behält sich ferner das Recht vor, die Einwilligung zur Nutzung der personenbezogenen Daten der Kunden einzuholen, um Nachrichten und Direktmarketing-Kommunikationen in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen von UniTravel S.r.l oder deren Partnern zu versenden.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Die für die Zwecke gemäß den Buchstaben A), B) und C) erhobenen Daten ermöglichen es UniTravel S.r.l, die angeforderte Dienstleistung zu erbringen. Eine etwaige Weigerung, diese Daten bereitzustellen, hat zur Folge, dass UniTravel S.r.l die angeforderte Dienstleistung nicht erbringen kann. Die personenbezogenen Daten gemäß den Buchstaben D), E) und G) werden von UniTravel S.r.l auf Grundlage der vom Betroffenen frei erteilten Einwilligung verarbeitet. Die Verarbeitung gemäß Buchstabe F) erfolgt gemäß Art. 130 Abs. 4 des italienischen Datenschutzkodex (GvD 196/2003).
Arten der verarbeiteten Daten und Zwecke der Verarbeitung
Nachfolgend wird erläutert, welche Daten in welchen Situationen und zu welchen Zwecken erhoben werden. Darüber hinaus hat UniTravel spezielle Datenschutzhinweise vorbereitet, die auf den Seiten der Website angezeigt werden, die für Dienstleistungen wie z. B. die Buchung einer Unterkunft oder das Ausfüllen von Formularen vorgesehen sind.
Die wichtigsten Situationen sind:
Vornahme einer Hotelbuchung
In diesem Fall ist die Bereitstellung der Daten zur Durchführung der Buchung selbst erforderlich; das bedeutet, dass die Nichtbereitstellung dieser Daten zur Folge haben kann, dass die gewünschte Leistung nicht erbracht werden kann. Während des Buchungsvorgangs werden personenbezogene Daten erhoben, für die UniTravel einen speziellen Hinweis vorbereitet hat, der während des Prozesses angezeigt wird, um die angeforderte Dienstleistung zu erbringen.
Verwendung von Kreditkarteninformationen
UniTravel erhebt in der Regel Kreditkarteninformationen wie Kartennummer und -typ, Karteninhaber und Ablaufdatum, um sie der gebuchten Unterkunft zur Verfügung zu stellen, damit diese die vorgesehenen Vertragsstrafen im Falle des Nichterscheinens (No-Show) anwenden kann. In bestimmten, auf der Website deutlich gekennzeichneten Fällen – in Zusammenhang mit speziellen Buchungen und/oder Tarifbedingungen – kann UniTravel die vom Nutzer bereitgestellten Kreditkartendaten selbst verwenden, um den Betrag der gebuchten Leistung im eigenen Namen und für Rechnung Dritter direkt zu belasten. UniTravel verwendet das sichere SSL-Browsing-Protokoll, das in den Phasen des Buchungsvorgangs eingesetzt wird, in denen die Übermittlung personenbezogener Daten (einschließlich Kreditkartendaten) erforderlich ist.
Mitteilungen in Bezug auf die Buchung
UniTravel sendet sämtliche Mitteilungen in Bezug auf die Buchung – einschließlich Änderungen und Stornierungen – an die E-Mail-Adresse, die der Nutzer im Datenerfassungsformular angegeben hat. UniTravel kann die Telefonnummer für dringende Mitteilungen im Zusammenhang mit der vorgenommenen Buchung verwenden. Dasselbe kann auch die Unterkunft tun, auf die sich die Buchung bezieht.
Feedback zur Website und zum Aufenthalt
UniTravel kann den Nutzern die Möglichkeit bieten, ihre Meinung zur Nutzung der Website zu äußern. Es besteht keine Verpflichtung, derartige Meinungen abzugeben. Nutzer, die Feedback geben und ihre Erfahrung mit ihrem Aufenthalt mitteilen möchten, können entscheiden, dies unter Verwendung der UniTravel bereits bereitgestellten Daten oder unter Verwendung eines Pseudonyms bzw. anonym zu tun.
Registrierung des Nutzers
UniTravel ermöglicht es Personen, die dies wünschen, und vorbehaltlich der Einholung einer spezifischen und ausdrücklichen Einwilligung, ein Konto zu erstellen, um Registrierter Nutzer zu werden. In diesem Fall werden die Nutzer gebeten, bestimmte Informationen bereitzustellen, von denen einige verpflichtend und andere optional sind, wie z. B. Name, Anschrift, Telefonnummer, Faxnummer, Internetadresse, individuelles Login, Passwort und Passwortbestätigung. Diese Informationen werden im Registrierungsformular erhoben, um den Nutzer zu identifizieren, Hotelbuchungen – und allgemeiner andere touristische Dienstleistungen – abzuschließen, den Nutzer im Rahmen des Kundendienstes zu kontaktieren und Untersuchungen zur Verbesserung der auf der Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen durchzuführen. Zudem wird die E-Mail-Adresse des Nutzers angefordert, um eine Bestätigungs-E-Mail mit der Registrierungsnummer sowie mit jeder online vorgenommenen Buchung zu versenden. Gibt der Nutzer eine Faxnummer an, kann er den Erhalt dieser Informationen per Fax verlangen. Um die Wirksamkeit unserer E-Mail-Kommunikationen zu überwachen, können wir in diese Nachrichten ein System integrieren, das den Erhalt und die Anzeige der Nachricht bestätigt und die Aktionen des Besuchers nachverfolgt und Informationen darüber sammelt. Informationen über die Besuche des Nutzers können analysiert werden, um Waren und Dienstleistungen anzubieten, die von Interesse sein könnten. Registrierte Nutzer können regelmäßige Updates zu Sonderangeboten, neuen von UniTravel angebotenen Dienstleistungen sowie Mitteilungen zu neuen Produkten erhalten. Möchte der Nutzer solche Updates per E-Mail oder Fax nicht mehr erhalten, kann er den Versand dieser Mitteilungen jederzeit über ein automatisiertes Verfahren deaktivieren. Registrierte Nutzer genießen somit verschiedene Vorteile, insbesondere den, dass sie dieselben Informationen nicht bei jeder neuen Buchung erneut eingeben müssen. Entscheidet sich der Nutzer zudem, uns seine Reisepräferenzen usw. mitzuteilen, kann er eine Reihe von Informationen erhalten, die auf seine Angaben zugeschnitten und somit besser auf seine Bedürfnisse abgestimmt sind.
Newsletter
UniTravel erstellt einen eigenen Newsletter für den Versand von Werbematerial und geschäftlichen Mitteilungen über Produkte und Dienstleistungen im Tourismussektor. Bei der Anmeldung zum Newsletter wird der Nutzer gebeten, Kontaktdaten wie Name und E-Mail-Adresse anzugeben. Aus Respekt vor der Privatsphäre unserer Nutzer sendet UniTravel seinen Newsletter nicht automatisch, sondern nur an diejenigen, die ihn ausdrücklich angefordert haben. Es ist jederzeit möglich zu entscheiden, diese Mitteilungen nicht mehr zu erhalten.
Versand von E-Mails an auf der Website angegebene Adressen
Das fakultative, ausdrückliche und freiwillige Versenden von E-Mails an die auf dieser Website angegebenen Adressen hat die anschließende Erfassung der Absenderadresse zur Folge, die für die Beantwortung von Anfragen erforderlich ist, sowie ggf. weiterer in der Nachricht enthaltener personenbezogener Daten.
Verfahren zum Widerruf der Einwilligung in Werbemitteilungen
Nutzer des UniTravel-Netzwerks können die Zustimmung zur Verwendung ihrer personenbezogenen Informationen zu Werbezwecken jederzeit verweigern. Nutzer, die keine Newsletter und Werbemitteilungen mehr erhalten möchten, können ihre Anmeldung zum Dienst beenden, indem sie auf E-Mails antworten und „unsubscribe“ in den Betreff schreiben oder auf bestimmte Links klicken, die das Verfahren zum Widerruf der Einwilligung erleichtern. Anfragen können außerdem an UniTravel S.r.l, Via Brunacci 9/b, 30175 Venedig, Italien, an die E-Mail-Adresse
Links zu anderen Websites
Die von UniTravel betriebenen Websites können Links zu anderen Websites enthalten, die keine Informationen über Nutzer mit UniTravel teilen. Für diese Websites übernimmt UniTravel keine Verantwortung in Bezug auf deren Handlungen, Sicherheit oder Datenschutzrichtlinien. Die Nutzer sollten daher besondere Aufmerksamkeit auf die personenbezogenen Daten richten, die von solchen Websites angefordert werden, und vorab prüfen, wie diese geschützt und verwendet werden, und nach einem Dokument suchen, das diesem entspricht.
Antworten auf Fragen oder Vorschläge
UniTravel verwendet die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, um Nutzern der Website zu antworten, die Fragen, Vorschläge oder Supportanfragen gesendet haben. In diesen Fällen können die bereitgestellten Daten von UniTravel gemäß den in dieser Information genannten Modalitäten verarbeitet werden.
Methoden zur Kontrolle der Verwendung personenbezogener Daten und Zugang zu diesen Daten
UniTravel ist der Auffassung, dass alle Nutzer und Besucher der Website Kontrolle über die Erhebung und Nutzung ihrer personenbezogenen Daten haben sollten. Anfragen sind an UniTravel S.r.l, Via Brunacci 9/b, 30175 Venedig, Italien, an die E-Mail-Adresse
Mitteilungen von UniTravel
Nutzer erhalten Mitteilungen von UniTravel, wenn:
- sie eine Buchung, Änderung oder Stornierung vornehmen;
- jedes Mal, wenn eine Buchung über UniTravel vorgenommen, eine Änderung durchgeführt oder eine bestätigte Buchung storniert wird, UniTravel eine E-Mail mit der Benachrichtigung über die durchgeführte Operation versendet;
- sie sich im UniTravel-Netzwerk registrieren;
- sie sich für den Newsletter anmelden;
- sie eine Supportanfrage stellen oder Fragen/Vorschläge/Formulare übermitteln;
- Unterstützung in Bezug auf eine Buchung oder den Betrieb der UniTravel-Website angefordert wird; UniTravel antwortet in diesen Fällen per E-Mail oder telefonisch;
- UniTravel die Nutzer einlädt, ihre Meinung zu dem durchgeführten Aufenthalt oder zu den Funktionen unserer Websites abzugeben;
- nach dem Check-out eines über das UniTravel-System gebuchten Aufenthalts der Nutzer, der den Aufenthalt wahrgenommen hat, eine E-Mail mit dem Link zu einem Formular erhält, in dem er seine Meinung zu dem soeben beendeten Aufenthalt äußern kann.
Selbstverpflichtungserklärung
UniTravel verpflichtet sich, keine unaufgeforderten Werbemitteilungen zu versenden, ohne zuvor die Einwilligung des Nutzers eingeholt zu haben.
Speicherung der Daten
Die personenbezogenen Daten des Kunden werden in einer Form gespeichert, die die Identifizierung des Kunden für einen Zeitraum ermöglicht, der nicht länger ist, als es für die Zwecke erforderlich ist, für die UniTravel S.r.l die Daten erhoben hat, bzw. in jedem Fall für einen Zeitraum von zehn (10) Jahren, auch zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen im Bereich der öffentlichen Sicherheit. Der Aufbewahrungszeitraum kann auf bis zu zehn (10) Jahre oder einen anderen, im italienischen Recht vorgesehenen Zeitraum ausgedehnt werden, etwa für steuerliche Daten oder zur angemessenen Beilegung etwaiger Rechtsstreitigkeiten. Besondere Kategorien personenbezogener Daten – sofern sie vom Kunden bereitgestellt wurden – werden für einen Höchstzeitraum von zehn (10) Jahren gespeichert, der im Falle weiterer Aufenthalte des Kunden verlängert wird. Nach Ablauf des Aufbewahrungszeitraums werden die Daten anonymisiert, um Trends und andere Verhaltensweisen auf aggregierter Ebene zu analysieren.
Datenweitergabe
Personenbezogene Daten können von UniTravel S.r.l an folgende Empfänger weitergegeben werden:
- Mitarbeiter von UniTravel S.r.l, die Dienstleistungen zu den oben genannten Zwecken erbringen;
- Stellen, die Daten in Erfüllung spezifischer gesetzlicher Verpflichtungen verarbeiten;
- Weitere Justiz- oder Verwaltungsbehörden, sofern dies zur Erfüllung gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen oder von Verpflichtungen aus der Anwendung der geltenden Rechtsvorschriften, einer gerichtlichen Anordnung oder einer Vorladung erforderlich ist;
- Unternehmen oder Dienstleister zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Abwicklung von Buchungen für zukünftige Aufenthalte oder Veranstaltungen.
Profiling und Weitergabe der Daten
Personenbezogene Daten können sowohl in Papierarchiven als auch mithilfe elektronischer Systeme (einschließlich tragbarer Geräte) verarbeitet werden und zwar mit Methoden, die strikt auf die Erfüllung der oben genannten Zwecke ausgerichtet sind.
Vorbehaltlich der in den vorstehenden Abschnitten genannten Fälle wahrt UniTravel S.r.l die größtmögliche Vertraulichkeit der Kundendaten.
Um dem Kunden darüber hinaus einen möglichst exklusiven und auf seine spezifischen Bedürfnisse zugeschnittenen Service zu bieten, kann UniTravel S.r.l Profiling-Aktivitäten durchführen, beispielsweise im Hinblick auf frühere Aufenthalte.
Methoden der Verarbeitung
Die Verarbeitung der bereitgestellten Daten erfolgt unter Einsatz von IT-, telematischen und papiergestützten Instrumenten, sodass deren Sicherheit und Vertraulichkeit gewährleistet ist. Es werden Mittel eingesetzt, die geeignet sind, das Risiko von Verlust oder Zerstörung, unbefugtem Zugriff oder unzulässiger Verarbeitung sowie Beeinträchtigungen der Integrität oder Vertraulichkeit der Daten zu verhindern.
Rechte der betroffenen Personen
Die betroffene Person kann sich jederzeit an die oben genannten Anschriften wenden, um ihre Rechte auszuüben, die unter anderem Folgendes umfassen:
- das Recht, von UniTravel S.r.l Zugang zu den personenbezogenen Daten und zu den damit zusammenhängenden Informationen zu verlangen;
- das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten oder Vervollständigung unvollständiger Daten;
- das Recht auf Löschung personenbezogener Daten (bei Vorliegen einer der Bedingungen gemäß Art. 17 Abs. 1 DSGVO und unter Beachtung der Ausnahmen nach Abs. 3 desselben Artikels);
- das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten (bei Vorliegen einer der Voraussetzungen gemäß Art. 18 Abs. 1 DSGVO);
- das Recht, von UniTravel S.r.l die personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, auch zum Zweck der Übermittlung dieser Daten an einen anderen Verantwortlichen (sog. Recht auf Datenübertragbarkeit);
- das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten einzulegen;
- das Recht, eine etwa erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen, sofern die Verarbeitung auf der Einwilligung für eine oder mehrere bestimmte Zwecke beruht und sich auf gewöhnliche personenbezogene Daten (z. B. Datum und Ort der Geburt oder Wohnort) oder auf besondere Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Daten über rassische Herkunft, politische Meinungen, religiöse Überzeugungen, Gesundheitsdaten oder Daten zum Sexualleben) bezieht. Die auf Einwilligung gestützte Verarbeitung bleibt bis zum Zeitpunkt des Widerrufs gleichwohl rechtmäßig;
- das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen (Italienische Datenschutzbehörde – www.garanteprivacy.it).
Anfragen sind an UniTravel S.r.l, Via Brunacci 9/b, 30175 Venedig, Italien, an die E-Mail-Adresse