Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Website wird von UniTravel S.r.l betrieben, im Folgenden „UniTravel“ genannt, einem Unternehmen mit Sitz in Via Brunacci 9/b, 30175 Venedig, Italien, USt-IdNr. 03458490277.
Dieses Dokument legt die von UniTravel festgelegten Bedingungen für die Nutzung des Netzwerks und für die Vornahme von Buchungen über das UniTravel-System, im Folgenden „das System“ genannt, fest.
Durch das Navigieren auf den Websites des Netzwerks, die Nutzung der Reservierungsdienste und die Vornahme von Buchungen für von UniTravel bereitgestellte Unterkünfte erklärt der Nutzer, dass er die im vorliegenden Dokument vorgesehenen Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat.
Bedingungen für die Nutzung der Website
1. Urheberrechte und Marken
Die Marke UniTravel ist eine eingetragene Marke und gilt als durch die Gesetze über das Urheberrecht und die gewerblichen Schutzrechte geschützt. Es ist daher strengstens untersagt, Marken, Logos, Websites, Inhalte oder sonstige mit dieser Website verbundene Elemente ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung von UniTravel zu reproduzieren, zu kopieren oder zu verwenden.
Die Bilder werden von den Dienstleistern ausschließlich zu Ansichtszwecken bereitgestellt und dürfen in keinem Format gespeichert oder heruntergeladen werden.
2. Nutzung der Website
UniTravel gestattet die Nutzung der Website, damit der Nutzer darin surfen und die angebotenen Dienste in Anspruch nehmen kann, um, sofern diese seinen Anforderungen entsprechen, Reservierungen für die verfügbaren Leistungen vorzunehmen.
Der Nutzer erklärt und garantiert, dass alle über die Website bereitgestellten Informationen wahrheitsgemäß sind und dass er die Dienste im Einklang mit den in diesem Dokument festgelegten Regeln, Bedingungen und Konditionen nutzen wird.
Der Nutzer verpflichtet sich ferner, gegenüber UniTravel zu garantieren, dass der über die Website in Anspruch genommene Reservierungsdienst ausschließlich für rechtmäßige Buchungen verwendet wird – entweder für ihn selbst oder im Namen Dritter, die ihn ausdrücklich dazu bevollmächtigt haben.
Der Nutzer akzeptiert, dass er bei Nutzung des Reservierungssystems dieser Website die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Klauseln sowie die spezifischen Bedingungen für jede einzelne Buchung einhalten muss, die direkt vom jeweiligen Dienstleister festgelegt werden, einschließlich – beispielhaft, aber nicht abschließend – der Bedingungen in Bezug auf Stornierungsrichtlinien, Vertragsstrafen, Verfügbarkeit, Tarife, Produkte oder Dienstleistungen.
In einigen Fällen können die gewählten Tarife, Produkte und Dienstleistungen besonderen Regeln und Beschränkungen unterliegen. Durch die Nutzung der Website erklärt der Nutzer, sich bewusst zu sein, dass jeder Verstoß gegen die Bestimmungen dieses Dokuments sowie gegen die von UniTravel und/oder deren Lieferanten bereitgestellten Verkaufsbedingungen zur sofortigen Aufhebung der Dienstleistung führt.
3. Beschränkung auf die private, nicht gewerbliche Nutzung
Sofern nicht ausdrücklich anderweitig genehmigt, darf diese Website ausschließlich zu persönlichen und nicht zu gewerblichen Zwecken genutzt werden. Es ist untersagt, Informationen, Software, Inhalte, Produkte oder Dienstleistungen, die über die Website erlangt wurden, zu verändern, zu kopieren, zu vertreiben, zu übertragen, anzuzeigen, auszuführen, zu reproduzieren, zu veröffentlichen, unterzulizenzieren, abgeleitete Werke daraus zu erstellen, zu übertragen, zu verkaufen oder weiterzuverkaufen und sie zu gewerblichen Zwecken zu nutzen.
Es ist außerdem ausdrücklich untersagt:
- Inhalte oder Informationen dieser Website unter Verwendung von Robotern, Screen-Scraping-Systemen oder anderen automatisierten Systemen oder Verfahren ohne schriftliche Zustimmung von UniTravel S.r.l abzurufen, zu überwachen oder zu kopieren;
- etwaige Beschränkungen der robots.txt beziehungsweise Maßnahmen zur Ausschlussregelung von Robots auf dieser Website zu verletzen oder Systeme zu umgehen, die den Zugang zur Website verhindern oder einschränken sollen;
- Vorgänge auszuführen, die nach ausschließlichem Ermessen von UniTravel S.r.l eine unangemessene oder übermäßige Belastung der technischen Plattform bzw. Infrastruktur darstellen oder darstellen könnten;
- unerwünschte E-Mails unter Nutzung automatischer E-Mail-Versandsysteme des Systems zu versenden;
- die Website zu rechtswidrigen Zwecken oder in Widerspruch zur italienischen, internationalen oder drittschützenden Gesetzgebung zu nutzen.
4. Software-Schnittstelle
UniTravel besitzt das ausschließliche wirtschaftliche Nutzungsrecht an der UniTravel-Software und sämtlichen damit verbundenen Verfahren. Es ist daher untersagt, die Softwareverfahren und Webseiten, die sich auf die Website beziehen – einschließlich der Seiten des automatischen Nachrichtensystems –, ganz oder teilweise und in jeglicher Form zu reproduzieren; diese bleiben ausschließliches Eigentum von UniTravel.
UniTravel gestattet den Nutzern die Nutzung der Website, der Netzwerkdienste sowie aller zur Navigation und Nutzung der angebotenen Dienste erforderlichen Verfahren ausschließlich zu Ansichts- und Nutzungszwecken im Einklang mit den vorliegenden Bedingungen und nicht zu anderen Zwecken. Der Nutzer darf die von UniTravel bereitgestellten Programme weder ganz noch teilweise noch in irgendeiner Form kopieren. Der Nutzer darf diese Programme nicht an Dritte übertragen, verkaufen oder unterlizenzieren, ihre Nutzung Dritten weder unentgeltlich noch entgeltlich gestatten, ihre Inhalte nicht offenlegen, sie nicht verändern und sie nicht in andere Programme integrieren.
Sämtliche Software, einschließlich der Betriebsverfahren, HTML-Codes, Active-X-Steuerelemente und aller sonstigen auf der Website vorhandenen Skripte, ist Eigentum von UniTravel und/oder der jeweiligen Anbieter und durch Urheberrechtsgesetze geschützt.
Sofern gesetzlich nicht ausdrücklich zugelassen, sind Reverse Engineering, Dekompilierung oder sonstige Änderungen an den Verfahren strengstens untersagt und stellen einen Verstoß gegen die geltenden Bestimmungen dar. Im Falle einer Zuwiderhandlung werden geeignete rechtliche Maßnahmen ergriffen.
5. Haftungsbeschränkungen
UniTravel haftet in keinem Fall für Ereignisse, die auf eine fehlerhafte oder verspätete Eingabe von Daten in das System durch den Kunden oder die Nutzer zurückzuführen sind.
UniTravel haftet nicht für etwaige Unterbrechungen und/oder Aussetzungen des Dienstes, die auf Probleme im Internet-Netzwerk zurückzuführen sind. UniTravel behält sich das Recht vor, regelmäßige Wartungsarbeiten und Aktualisierungen am System durchzuführen, während derer der Betrieb des Systems für die Dauer der erforderlichen Arbeiten unterbrochen werden kann. Der Nutzer akzeptiert, dass UniTravel den Betrieb seiner Systeme vorübergehend unterbrechen kann, um diese Arbeiten durchzuführen.
UniTravel haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die sich aus der Nutzung der Website durch Dritte oder aus einer unsachgemäßen Nutzung der UniTravel-Software oder des Systems im Allgemeinen ergeben.
UniTravel haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, Ansprüche oder Verluste, die sich aus der Nutzung der Internetverbindung durch den Nutzer ergeben, noch für etwaige Unterbrechungen und/oder Aussetzungen der Einwahlverbindung (Dial-up).
UniTravel kann nicht haftbar gemacht werden, wenn das System aufgrund der vom Nutzer verwendeten Geräte für den Zugriff auf Dienste und Website nicht ordnungsgemäß funktioniert und diese Geräte nicht der Kontrolle von UniTravel unterliegen. Dies umfasst unter anderem – jedoch nicht ausschließlich – die Netzwerkverbindung oder andere Serveranbieter, Computerstörungen oder Fehlfunktionen anderer elektronischer Geräte, eine fehlerhafte Installation der Internetzugangssoftware durch den Nutzer sowie Beeinträchtigungen durch andere Nutzer oder Personen, die gleichzeitig auf die Website zugreifen.
Der Nutzer akzeptiert in eigenem Namen, dass UniTravel die Verbindung jederzeit für die Dauer der vorgenannten Arbeiten aussetzen kann, und erkennt an, dass UniTravel gegenüber dem Nutzer oder Dritten während etwaiger Unterbrechungen und/oder Aussetzungen des Systems in keiner Weise haftbar gemacht werden kann.
6. Anwendbares Recht
Der vorliegende Vertrag sowie die Nutzung dieser Website unterliegen der geltenden Rechtsordnung Italiens, dem Staat, in dem UniTravel seinen Sitz hat und von dem aus das Unternehmen operiert. Insbesondere finden die Bestimmungen des Internationalen Übereinkommens von Brüssel vom 23. April 1970 (CCV), in Italien ratifiziert durch Gesetz Nr. 1084 vom 27. Dezember 1977, sowie Titel III, Kapitel I, Abschnitt II „Fernabsatzverträge“ des Legislativdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 (Verbraucherschutzgesetz) Anwendung.
Der Nutzer akzeptiert die ausschließliche Zuständigkeit der italienischen Gerichtsbarkeit für die Beilegung sämtlicher Streitigkeiten im Zusammenhang mit dieser Richtlinie (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Streitigkeiten hinsichtlich ihrer Gültigkeit, Anwendung, Auslegung und Durchführung).
Für den Fall, dass sich aus diesem Dokument in irgendeiner Weise Streitigkeiten ergeben, ist ausschließlich die Gerichtsbehörde des Gerichtsbezirks Venedig zuständig.
Diese Vereinbarung ist in italienischer Sprache abgefasst. Sollte sie in eine andere Sprache übersetzt werden, dient die Übersetzung ausschließlich der besseren Verständlichkeit für die andere Partei. Im Falle von Streitigkeiten oder Auslegungsdifferenzen ist die in italienischer Sprache abgefasste Fassung in jeder Hinsicht maßgeblich.
7. Allgemeine Bedingungen
Sollte eine oder sollten mehrere der vorliegenden Bedingungen aufgrund der geltenden Rechtsordnung ungültig oder nicht anwendbar sein, so werden diese Bedingungen – beschränkt auf den ungültigen Teil – durch gültige und anwendbare Bestimmungen ersetzt, die der ursprünglichen Absicht des Dokuments unter Beachtung der aktuellen Vorschriften so nahe wie möglich kommen.
Die vorliegenden Bedingungen sowie die in der Rubrik „Haftungsbeschränkungen“ enthaltenen Klauseln berühren nicht die Anwendung zwingender Rechtsnormen und solcher Rechte, die nach italienischem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können, und lassen die Rechte des Verbrauchers unberührt.
Allgemeine Buchungsbedingungen
1. Das Geschäftsmodell
UniTravel ist einer der wichtigsten internationalen Anbieter von Online-Hotelreservierungen und arbeitet über ein Netzwerk von Internetseiten.
Über sein Vertriebsnetz verfügt UniTravel über zahlreiche Partnerunterkünfte in den schönsten Städten Italiens, Europas und weltweit. Das Angebot reicht von 1-Stern-Hotels bis hin zu 5-Sterne-Luxushotels, um seinen Kunden eine einfache, schnelle und sichere Möglichkeit zu bieten, selbstständig und auf die für sie bequemste Weise ein Hotel am gewünschten Reiseziel zu buchen.
Die Betreiber der Unterkünfte gewährleisten dies, indem sie das von UniTravel entwickelte System zur Verwaltung von Preisen, Verfügbarkeiten und sonstigen Verkaufsbedingungen nutzen.
Die von UniTravel direkt vertraglich gebundenen Unterkünfte verlangen in der Regel, dass die Bezahlung direkt im Hotel erfolgt, normalerweise beim Aufenthalt, sofern nichts anderes vorgesehen ist (nicht stornierbare und nicht erstattungsfähige Sonderangebote, Last-Minute-Angebote usw.).
Zur Erweiterung des Angebots an Unterkünften im Netzwerk schließt UniTravel Vereinbarungen mit Betreibern, die UniTravel vertraglich gebundene Unterkünfte zur Verfügung stellen. Einige im UniTravel-Netzwerk angebotene Hotels werden daher von Drittanbietern bereitgestellt.
Einige der von Drittanbietern angebotenen Unterkünfte verlangen die Zahlung des gesamten Aufenthaltsbetrages bei Buchungsbestätigung, während andere vorsehen, dass die Zahlung – sofern nicht anders vereinbart – direkt im Hotel erfolgt.
In allen Fällen stellt UniTravel den Nutzern der Website Hotelpreise ohne zusätzlich erhobene Provisionskosten oder Gebühren für die Nutzung des Systems zur Verfügung. Der UniTravel-Service ist vollständig kostenlos. Bei einer Buchung über UniTravel erhält der Nutzer Zugang zu denselben Preisen, die auch auf anderen Websites zu finden sind, da viele Hotels gegenüber dem Endnutzer Grundsätze der Tarif- und Verkaufsbedingungenparität anwenden. Die Einnahmen von UniTravel werden von den Hotels bezahlt und werden den Nutzern nicht als Verwaltungskosten auferlegt, wie zum Beispiel Kosten für die Erstellung der Hotelwebsite, Personalkosten usw.
2. Bedingungen für die Nutzung des Reservierungsdienstes
Dieses Dokument legt die Bedingungen fest, die von UniTravel für die Nutzung dieser Website und des Reservierungsdienstes bestimmt wurden. Das Navigieren auf der Website, die Nutzung des Systems und der von UniTravel angebotenen Dienste müssen vom Nutzer zu den hierin aufgeführten Bedingungen anerkannt und akzeptiert werden.
3. Art des Reservierungsdienstes
Über diese Website kann der Nutzer den Reservierungsdienst in Anspruch nehmen, der entweder direkt vom Partnerhotel oder von einem Drittanbieter erbracht wird. Preise, Verfügbarkeiten und weitere Verkaufsbedingungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stornierungs- und Strafgebührenregelungen) werden von dem Anbieter verwaltet, dessen Unterkunft angefragt wurde.
4. Vertragsparteien in Bezug auf angeforderte Leistungen und Reservierungen
UniTravel agiert als qualifizierter Vermittler zwischen dem Nutzer und dem Anbieter gemäß dem Internationalen Übereinkommen von Brüssel (CCV) vom 23. April 1970, das in Italien mit Gesetz Nr. 1084 vom 27. Dezember 1977 umgesetzt wurde. Hinsichtlich des vom Nutzer in Anspruch genommenen Reservierungsdienstes werden die über das Internet gebuchten Unterkünfte direkt von der gebuchten Einrichtung bereitgestellt. Folglich wird der Vertrag zwischen dem Nutzer und dem Anbieter geschlossen.
Die Verkaufsinformationen zu der vom Nutzer über das Internet vorgenommenen Buchung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Tarife, verfügbare Leistungen und bereitgestellte Inhalte, werden vom Hotel verwaltet, das für die von UniTravel und vom Nutzer eingegebenen Daten verantwortlich ist.
Über diese Website können der Nutzer und die angeschlossene Unterkunft direkt miteinander in Kontakt treten.
UniTravel erbringt die gebuchten Leistungen in keiner Weise selbst und hat keine Möglichkeit einzugreifen oder die zu Verkaufszwecken bereitgestellten Informationen zu kontrollieren.
5. Reservierung und Zahlung. Nutzung von Kreditkartendaten.
Über das von UniTravel entwickelte System können Nutzer nach verfügbaren Unterkünften anhand der von ihnen gewählten Kriterien suchen.
Die Ergebnisse werden in Echtzeit angezeigt, und es erscheinen ausschließlich jene Unterkünfte, die Verfügbarkeiten für den gewählten Zeitraum eingetragen haben, wobei jede Zimmerkategorie mit den entsprechenden Verkaufsbedingungen, dem Übernachtungspreis (ausgedrückt in der Währung des jeweiligen Landes), Angaben zu Steuern, Frühstück, Strafgebühren sowie Zahlungsmodalitäten und -fristen dargestellt wird.
Der vereinbarte Preis für die erworbene Leistung ist vom Nutzer an die gebuchte Unterkunft gemäß den für jede einzelne Buchung angegebenen Modalitäten zu entrichten.
In der Regel erfolgt die Zahlung am Ende des Aufenthalts direkt in der Unterkunft; aus diesem Grund verlangt das System eine Kreditkartennummer als Buchungsgarantie und übermittelt diese an die Verwaltung der Unterkunft zur eventuellen Vorautorisierung, falls eine Stornierung Strafgebühren nach sich zieht.
In einigen Fällen – bei besonderen Angeboten und speziellen Kaufbedingungen – kann die Unterkunft eine Anzahlung in Höhe des gesamten Aufenthaltsbetrags verlangen, die auch unter besonders günstigen Bedingungen (z. B. Frühbucherangebote) nicht erstattungsfähig ist.
In anderen Fällen wird der gesamte Aufenthaltsbetrag von UniTravel zum Zeitpunkt der Buchung der Kreditkarte belastet.
Bei einigen Unterkünften und touristischen Leistungen wird der Gesamtbetrag des Aufenthalts von UniTravel im Moment der Buchung belastet.
In allen oben beschriebenen Fällen weist das System die Zahlungsbedingungen klar und deutlich für jede einzelne Buchung aus.
Sobald der Nutzer die für seine Bedürfnisse geeignetste Lösung gefunden hat, muss er alle geforderten Angaben in die jeweiligen Felder eingeben, einschließlich der Kreditkartendaten, die zur Absicherung der Buchung oder für die Vorausbelastung der gewählten Leistung erforderlich sind.
UniTravel übernimmt keine Verantwortung für einen etwaigen Missbrauch oder die unrechtmäßige Verwendung der Kreditkarte des Nutzers, da solche Umstände vollständig außerhalb der Kontrolle von UniTravel liegen.
UniTravel verwendet ein hochentwickeltes technologisches System zum Schutz der Sicherheit der in das Netzwerk und auf die Server eingegebenen Daten und ergreift Maßnahmen im Einklang mit der geltenden Datenschutzgesetzgebung (UniTravel-Datenschutzerklärung).
Durch das Anklicken der Schaltfläche „Buchen“ nach Eingabe der erforderlichen Daten wird der Buchungsvorgang abgeschlossen. Das Fehlen von für die Kreditkartenzahlung erforderlichen Daten verhindert den Abschluss der Buchung. Außerdem ist bei Leistungen, die einen Vorauszahlungskauf erfordern, der erfolgreiche Abschluss der Buchung vom erfolgreichen Abschluss der Kreditkartentransaktion abhängig.
Sobald alle Daten in das System eingegeben und die Schaltfläche „Buchen“ betätigt wurde, sieht der Nutzer – sofern sämtliche Angaben korrekt sind – die Buchungsbestätigung zusammen mit einem Bestätigungscode sowie einer Benutzer-ID und einem Passwort für weitere Zugriffe. Erst ab diesem Zeitpunkt kann die Buchung als gültig betrachtet werden. Zusätzlich erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail mit den Kaufbedingungen, Stornierungsfristen, Strafgebühren und sämtlichen Informationen zur Verwaltung der Buchung.
6. Änderungen, Stornierungen und Strafgebühren
Die über das Internet vorgenommene Buchung kann ausschließlich vom Nutzer über das System geändert oder storniert werden, vorbehaltlich der im System für jede einzelne Buchung angegebenen, jeweils gültigen Bedingungen. Diese Bedingungen werden von der einzelnen Unterkunft festgelegt und entziehen sich daher der Kontrolle von UniTravel.
Um eine Buchung zu ändern, muss der Nutzer den UniTravel-Kundendienst unter der Telefonnummer +39 041 8624040 kontaktieren oder eine E-Mail an
Im Falle eines Informationsverlustes ermöglicht das System dem Nutzer automatisch, neue Zugangsdaten zu erhalten.
7. Pflichten von UniTravel
Die Verkaufsinformationen zu der über das Netzwerk vorgenommenen Buchung stammen direkt vom Dienstleister, und daher ist UniTravel nicht für von diesem vorgenommenen Eintragungen verantwortlich. Folglich haftet UniTravel nicht für die Genauigkeit und Richtigkeit der bereitgestellten Informationen und ist insoweit durch die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen geschützt.
Die im Netzwerk angebotenen Unterkünfte und Leistungen entsprechen dem Angebot des jeweiligen Dienstleisters, der sich über die Website präsentiert. Der einzelne Anbieter trägt daher die ausschließliche Verantwortung für die dem Nutzer im Rahmen des Angebots bereitgestellten Informationen.
UniTravel garantiert nicht, dass die tatsächlich vom Anbieter erbrachten Leistungen oder die über die Website vorgenommene Buchung den vom Nutzer zum Zeitpunkt der Buchung erwarteten Anforderungen entsprechen.
Auf Anfrage stellt UniTravel alle notwendigen Informationen zur Identifizierung des Dienstleisters zur Verfügung. Gemäß der mit Gesetz Nr. 1084 vom 27. Dezember 1977 ratifizierten Brüsseler Konvention (CCV) übernimmt UniTravel in seiner Eigenschaft als qualifizierter Vermittler keine Verpflichtungen hinsichtlich der Leistungen der einzelnen Anbieter und/oder der über das Netzwerk von den Nutzern vorgenommenen Buchungen.
Darüber hinaus haftet UniTravel gemäß den oben genannten Bestimmungen und in Bezug auf die vollständige oder teilweise Nichterfüllung von Reise-, Aufenthalts- oder sonstigen vertraglichen Leistungen zwischen Nutzer und Dienstleister ausschließlich für die Nichterfüllung der Verpflichtungen, die unmittelbar in ihren Zuständigkeitsbereich fallen.
Der vom Nutzer über das Netzwerk getätigte Kauf gilt unmittelbar als abschließender und verbindlicher Vertrag mit dem Anbieter, dessen Leistung erworben wurde, auch im Falle abweichender Klauseln, gemäß der Brüsseler Konvention (CCV) vom 23. April 1970, die in Italien durch Gesetz Nr. 1084 vom 27. Dezember 1977 ratifiziert wurde.
Die Verkaufsbedingungen der Unterkunft werden ausdrücklich vor der Buchung angegeben, und die Buchung wird vom System mit der entsprechenden Referenznummer bestätigt. UniTravel übernimmt daher nach Wirksamwerden des Vertrages keine Verantwortung mehr.
UniTravel behält sich das Recht vor, regelmäßige Wartungsarbeiten und Aktualisierungen am Reservierungssystem durchzuführen, während derer die Internetverbindung unterbrochen und/oder ausgesetzt werden kann, sodass der Dienst zeitweise nicht zur Verfügung steht. Der Nutzer muss akzeptieren, dass UniTravel die Verbindung für die Dauer der vorgenannten Tätigkeiten aussetzen kann, und erkennt an, dass UniTravel vom Nutzer oder von Dritten im Zusammenhang mit derartigen Unterbrechungen und/oder Aussetzungen nicht in Anspruch genommen werden kann.
8. Hotelseiten
Die auf der Website angezeigten Hotelseiten werden von UniTravel unter Verwendung von Texten, Bildern und Fotografien erstellt, die direkt von den Hotels und Partnerunterkünften zur Verfügung gestellt werden. Es liegt in der Verantwortung der Hotelkette und/oder der einzelnen Unterkunft, die Richtigkeit der angezeigten Fotografien und sonstigen Materialien sicherzustellen.
UniTravel übernimmt keine Verantwortung für Informationen (Texte oder Grafiken), Dokumente oder Materialien, die von den im Netzwerk aufgeführten Hotels und Partnerunterkünften zur Verfügung gestellt werden. UniTravel kann nicht für Schäden oder Erstattungen haftbar gemacht werden, die sich aus den von den Partnerunterkünften gelieferten Informationen ergeben.
9. Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 55, Absatz 1, Buchstabe b) des Verbraucherschutzgesetzes (D.Lgs. 206/2005) schließt das Widerrufsrecht für Dienstleistungsverträge im Zusammenhang mit Unterkünften (wie z. B. Hotelbuchungen) aus, wenn der Vertrag ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Leistungserbringung vorsieht. In diesen Fällen wird der Vertrag sowohl für den Verbraucher als auch für den Hotelier sowie für etwaige Vermittler, wie UniTravel, verbindlich. Der Nutzer kann daher, sobald die Buchung vorgenommen und der Betrag für den Aufenthalt bezahlt wurde, nicht zurücktreten oder eine Erstattung verlangen, außer in Übereinstimmung mit den Stornierungsbedingungen und Strafgebührenregelungen der jeweiligen Buchung. Eine vorzeitige Abreise begründet niemals einen Anspruch auf Erstattung nicht in Anspruch genommener Übernachtungen.
10. Beschwerden
Für etwaige Beschwerden muss sich der Nutzer telefonisch an den Kundenservice unter der Nummer +39 041 8624040 oder per E-Mail an
Etwaige Beschwerden im Zusammenhang mit der gebuchten Unterkunft müssen während des Aufenthalts direkt in der Unterkunft vorgebracht und hinreichend dokumentiert werden. UniTravel kann für Beschwerden, die der Nutzer erst nach Verlassen der Unterkunft einreicht, nicht verantwortlich gemacht werden.
11. Kundenservice
UniTravel kann jederzeit über den Kundenservice telefonisch unter +39 041 8624040 oder per E-Mail unter
12. Feedback
Nach Durchführung einer Buchung über das UniTravel-System hat der Nutzer die Möglichkeit, ein Feedback zu seiner Erfahrung mit der Nutzung des UniTravel-Systems sowie zur Qualität und den Merkmalen der über das Netzwerk gebuchten Unterkunft abzugeben und zu übermitteln.
Die Abgabe eines Erfahrungsberichts ist nicht verpflichtend und unterliegt nur dann den in diesem Dokument festgelegten Bedingungen, wenn der Nutzer sich entscheidet, an der Feedback-Option für die Unterkunft seines Aufenthalts teilzunehmen.
Sollte der Nutzer sich zur Abgabe eines Feedbacks entscheiden, hat er Folgendes zu beachten:
- die Details seines Aufenthalts in der betreffenden Unterkunft persönlich einzugeben;
- keine beleidigenden Inhalte zu verfassen;
- keine Inhalte einzustellen, die als rassistisch, fanatisch, hetzerisch oder als Aufruf zu Gewalt gegenüber Gruppen oder Einzelpersonen ausgelegt werden könnten;
- keine Inhalte mit werblichem Charakter zu veröffentlichen;
- keine ehrverletzenden oder verleumderischen Inhalte einzustellen;
- keine falschen, irreführenden oder rechtswidrigen Informationen einzugeben und keine Inhalte mit missbräuchlichen, drohenden oder obszönen Absichten zu veröffentlichen.
Die Aufzählung unzulässiger Verhaltensweisen ist lediglich beispielhaft und nicht abschließend. UniTravel behält sich das Recht vor, diese Inhalte jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern, Bewertungen vorzunehmen und im Falle von Verstößen rechtlichen Rat einzuholen, einschließlich – beispielhaft, aber nicht abschließend – der Entfernung beleidigender oder rechtsverletzender Inhalte.
Mit dem Absenden eines Feedbacks kann der Nutzer dieses nicht mehr widerrufen, und UniTravel ist berechtigt, das Feedback frei zu verwenden, zu kopieren, zu veröffentlichen, zu übersetzen und auf jede beliebige Weise zu verbreiten, einschließlich im Rahmen von Werbe- und Marketingkampagnen gegenüber Dritten, ohne dass es weiterer Genehmigungen des Nutzers bedarf.
Durch das Einstellen eines Feedbacks stellt der Nutzer UniTravel von jeglicher Haftung für Rechtsstreitigkeiten frei, die sich aus Verstößen im Zusammenhang mit dem von UniTravel veröffentlichten Feedback ergeben.
UniTravel prüft die von den Nutzern übermittelten Inhalte nicht vorab und übernimmt daher keine Verantwortung für das, was vom Nutzer veröffentlicht wird. UniTravel behält sich das Recht vor, Feedbacks nach eigenem Ermessen nicht zu veröffentlichen oder zu löschen, ohne hierzu eine Mitteilung an den Nutzer machen zu müssen.
Verfahren zur Meldung oder Löschung eines Nutzer-Feedbacks:
Jede Person, die sich durch ein Nutzer-Feedback geschädigt fühlt oder den Inhalt eines Feedbacks für rechtswidrig oder verleumderisch hält, kann dies melden, indem sie eine E-Mail an
13. Anwendbares Recht
Der vorliegende Vertrag sowie die Nutzung der Website unterliegen der geltenden Rechtsordnung Italiens, dem Staat, in dem UniTravel seinen Sitz und seine operative Zentrale hat. Insbesondere findet das Brüsseler Übereinkommen (CCV) vom 23. April 1970, ratifiziert durch Gesetz Nr. 1084 vom 27. Dezember 1977, sowie Titel III, Kapitel I, Abschnitt II „Fernabsatzverträge“ des Legislativdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 (Verbraucherschutzgesetz) Anwendung. Das vorliegende Dokument zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurde am 15. Oktober 2013 auf der Website veröffentlicht.
Der Nutzer akzeptiert die ausschließliche Zuständigkeit der italienischen Gerichtsbarkeit für die Beilegung sämtlicher Streitigkeiten im Zusammenhang mit dieser Richtlinie (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Streitigkeiten hinsichtlich Gültigkeit, Anwendung, Auslegung und Durchführung).
Im Falle von Streitigkeiten, die sich in irgendeiner Weise aus dieser Richtlinie ergeben, ist ausschließlich die Gerichtsbehörde des Gerichtsbezirks Venedig zuständig.
Diese Vereinbarung ist in italienischer Sprache abgefasst. Sollte sie in eine andere Sprache übersetzt werden, dient die Übersetzung ausschließlich der besseren Verständlichkeit für die andere Partei. Im Falle von Streitigkeiten oder Auslegungsproblemen ist die in italienischer Sprache abgefasste Fassung in jeder Hinsicht maßgeblich.